质量工程师

11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。

A、主观性

B、层次性

C、相对性

D、阶段性

答案：A

解析：产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了顾客满意的主观性。

12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（）。

A、特性

B、可靠性

C、安全性

D、折扣

答案：D

解析：折扣是与价格有关的指标，通常不包括在与产品有关的指标中。

13、在现场审核中，抽样计划的合理性与（）密切相关。

A、审核结论的可信性

B、审核证据

C、信息收集的方法

D、可获得的信息

答案：A

解析：在现场审核中，抽样计划的合理性与审核结论的可信性密切相关。

14、组织应依据（），对设计和开发进行确认。

A、设计和开发的输出

B、设计和开发的评审结果

C、设计和开发的验证结果

D、设计和开发所策划的安排

答案：D

解析：组织应依据设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行评审、验证和确认。

15、组织于顾客的关系是（）。

A、组织依存于顾客

B、顾客依存于组织

C、相互依存

D、竞争关系

答案：A

解析：组织依存于顾客。

16、下列标准中，（）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。

A、GB/T 19001

B、GB/T 24001

C、GB/T 28001

D、GB/T 18305

答案：C

解析：GB/T28001可作为职业安全健康管理体系认证的依据。

17、质量管理八项原则不包括（）。

A、领导作用

B、过程方法

C、持续改进

D、卓越绩效

答案：D

解析：八项原则不包括卓越绩效。

18、受审核方指派的向导，不承担（）的职责。

A、根据审核组长的要求行动

B、代表审核组对审核进行见证

C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清

D、对审核组信息的收集提供帮助

答案：B

解析：可对审核证据进行见证，但不能代表审核组对审核进行见证。

19、质量检验是指要获取证实（）的客观证据。

A、检验工作质量的好坏与否

B、检验量具的准确与否

C、产品质量合格与否

D、检验人员认真与否

答案：C

解析：质量检验是确定产品的每项质量特性合格情况的技术性检查活动，要获取证实产品质量合格与否的客观证据。

20、质量检验的鉴别功能是指评价产品达到（）。

A、国际水平的程度

B、技术标准要求的程度

C、顾客满意的程度

D、最佳性价比的程度

答案：B

解析：鉴别功能是判断产品质量是否符合规定的要求。

（责任编辑：fky）

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