证券从业资格证

74. 以下关于证券经纪业务的含义，说法正确的有( )。

A.证券公司通过其设立的证券营业部，接受客户委托 B证券公司按照客户的要求代理客户买卖证券的业务 C证券公司不赚取买卖差价 D证券公司只收取一定比例的佣金作为业务收入

75. 证券经纪业务内部控制的要求之一是应建立以( )为核心的客户管理和服务体系。

A.了解自己 B了解自己的客户 C适当性服务 D及时性服务

76. 以下关于证券经纪商的说法，正确的有( )。

A.指接受客户委托、代客买卖证券并以此收取佣金的中间人 B代理人的身份从事证券交易，与客户是委托代理关系 C不承担交易中的价格风险 D向客户提供服务以收取收益提成作为报酬

77. 证券营业部负责人强制离岗期间，证券公司应当对证券营业部进行现场稽核，稽核的内容包括( )。

A.有无挪用客户资产、有无接受客户全权委托 B有无向客户提供不适当的产品和服务、有无违规速效及担保 C有无向客户承诺收益、有无超范围经营 D有无违规为客户办理账户业务、有无重大信息安全事故

78. 客户投诉的常见原因有( )，以及客户的问题或需求得不到解决等。

A.客户认为自己被公司或营销人员忽视 B营销人员不愿意承担错误及责任 C营销人员的服务承诺未兑现 D营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失

79. 从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为( )。

A.售前服务 B售中服务 C售后服务 D特别服务

80. 理财顾问服务具有( )的特点。

A.顾问性 B专业性 C综合性 D长期性

81. 比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务也可以分为( )几个层次。

A.有形服务 B核心服务 C特别服务 D附加服务

82. 购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为( )。

A.认知阶段 B情感阶段 C犹豫阶段 D最终行为阶段

83. 针对不同类型的客户群，营销人员常用的寻找潜在客户的方法有( )。

A.缘故法 B介绍法 C被动接受法 D陌生拜访法

2012年证券从业资格考试证券交易经典试题精选汇总

（责任编辑：xll）

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