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五、SWOT分析

SWOT分析方法，即优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)分析 。

(一)优势与劣势分析——企业内部因素评价矩阵

(二)机会与威胁分析——企业外部因素评价矩阵

(三)企业战略选择

【例题2-17】某企业进行SWOT分析，企业内部因素评价得分1.40，企业外部因素评价得分3.42，则企业应该采取(　)战略 。

A.扭转性战略

B.增长性战略

C.防御性战略

D.多元化战略

[答疑编号502334020401]

『正确答案』B

『答案解析』根据得分，判断企业在SWOT分析图中的位置为：

六、投资组合分析

(一)波士顿矩阵

【例题2-18】某企业进行波士顿矩阵分析，某项业务的市场成长率为13%，企业相对市场份额1.11，则该业务属于(　)。

A.问题业务，采用发展战略

B.明星业务，采用发展战略

C.问题业务，采用撤退战略

D.明星业务，采用撤退战略

[答疑编号502334020402]

『正确答案』B

『答案解析』根据得分，该业务在波士顿矩阵中的位置：

(二)通用矩阵

通用矩阵的横坐标用企业实力代替了相对市场份额，纵坐标用行业吸引力代替了行业成长速度。

通用矩阵的实质是把企业内部实力与企业外部环境归纳在一个矩阵内。

七、营销策略研究

(一)消费分析

1.消费行为研究的主要内容

(1)消费习惯和偏好

(2)消费行为的变化

(3)影响消费的因素

2.影响消费行为的主要因素

(1)消费者自身条件

(2)消费环境

(3)企业形象

(4)客观因素

3.消费行为的产生

(1)消费需求生成

(2)收集商品信息

(3)评价拟购商品

(4)决定购买

(二)市场营销策略

(1)4P组合理论：产品、价格、渠道和促销

(2)11P组合策略：在4P组合的基础上加上了政治权力、公共关系、探查、分割、优先、定位和人

(3)4C理论模式：消费者的需求与欲望、成本、便利、沟通

(4)4R理论模式：关联、反应、关系和回报

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