温馨提示：2013年物业管理师执业资格考试教材不改版，沿用2011年的教材。
本书是2006年8月第一版，2011年4月第三次印刷。
本书为物业管理师考试国家唯一指定教材。
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第一章 物业管理企业........................................1
第二章 物业管理招标投标...................................13
第三章 物业管理合同........................................50
第四章 早期介入与前期物业管理.............................68
第五章 物业的承接查验.....................................78
第六章 入住与装修管理.....................................87
第七章 房屋及设施设备管理................................108
第八章 物业环境管理......................................133
第九章 公共秩序管理服务..................................144
第十章 物业管理风险防范与紧急事件........................157
第十一章 财务管理........................................168
第十二章 物业管理档案管理................................178
第十三章 人力资源管理....................................195
第十四章 客户管理........................................211
第十五章 物业管理应用文书................................229
