图书名称：（无货）2012年中国物业管理师执业资格考试参考教材（全套共5本含大纲）沿用2011年

《考试大纲》
前言
物业管理基本制度与政策.....................................12
物业管理实务...............................................23
物业管理综合能力...........................................39
物业经营管理...............................................54
《物业经营管理》
第一章  物业经营管理概述....................................1
第二章  房地产投资及其区位选择.............................20
第三章 房地产投资分析技术..................................38
第四章  收益性物业价值评估.................................74
第五章  房地产市场与市场分析..............................120
第六章  租赁管理..........................................155
第七章  成本管理..........................................182
第八章  合同与风险管理....................................207
第九章  财务管理与绩效评价................................243
第十章  写字楼物业经营管理................................302
第十一章  零售商业物业经营管理............................329
第十二章  物业经营管理的未来发展..........................359
《物业管理实务》
第一章  物业管理企业........................................1
第二章  物业管理招标投标...................................13
第三章 物业管理合同........................................50
第四章  早期介入与前期物业管理.............................68
第五章  物业的承接查验.....................................78
第六章  入住与装修管理.....................................87
第七章  房屋及设施设备管理................................108
第八章  物业环境管理......................................133
第九章  公共秩序管理服务..................................144
第十章  物业管理风险防范与紧急事件........................157
第十一章  财务管理........................................168
第十二章  物业管理档案管理................................178
第十三章  人力资源管理....................................195
第十四章  客户管理........................................211
第十五章  物业管理应用文书................................229
《物业管理综合能力》
第一章  经济学基础知识与应用................................1
第二章  管理学基础知识与应用...............................35
第三章  心理学基础知识与应用...............................66
第四章  公共关系基础知识与应用.............................99
第五章  行政管理学基础知识与应用..........................132
第六章  法律基础知识与应用................................151
第七章  统计学基础知识与应用..............................209
第八章  保险基础知识与应用................................323
第九章  社会学基础知识与应用..............................271
第十章  建筑工程基础知识与应用............................309
第十一章  建筑设备基础知识与应用..........................398
第十二章  建筑智能化基础知识与应用........................475
参考文献..................................................518
《物业管理基本制度与政策》
第一章  物业管理概述........................................1
第二章  物业管理服务.......................................35
第三章 物业管理的基本制度..................................69
第四章  房地产相关制度与政策..............................127
第五章  国外及香港地区物业管理概况........................171
附录：物业管理行政法规、部门规章、有关文件................205