导游证

参考答寮及详解

一、判断题

1.√ 【解析】根据《消费者权益保护法》第47条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款，并应承担消费者必须支付的合理费用、预付款的利息。另见本法第44条的规定，经营者也应当赔偿消费者的损失。

2.√ 【解析】导游人员等级分为两个系列、四个等级。所谓两个系列是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列;四个等级则是指通过考试考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。

3.× 【解析】旅行社接受旅行者的委托，提供代订交通客票、代订住宿，代办出境等旅游服务，不提供代填安全信息卡。

4.× 【解析】旅游法律责任的特征包括：综合性，追究的协同性。

5.× 【解析】文物是我国宝贵的财物，因此我国《文物保护法》规定：“国有文物，非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境;但依照本法规定出境展览或者因特殊需要经国务院批准出境的除外。”“文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。任何单位和个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报;海关凭文物出境许可证放行。”

6.√

7.×【解析】实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。

8.√

9.× 【解析】根据《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过依法继承、购买、交换、接受赠与等方式取得文物。

10.× 【解析】根据《文物保护法》的规定：人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。

11.√

12.× 【解析】旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在l万元以下;一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在l万元至lO万元(含l万元);重大事故是指一次事故造成旅游者重伤或死亡，或经济损失在10万元至100万元(含10万元);特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响。

13.×【解析】撤销合同的后果：返还因该合同取得的财产;不能返还的财产，应当折价补偿损失;法定解除。

14.√

15.×【解析】消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件;这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

16.×【解析】《导游人员管理条例》第18条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。

17.√

18.× 【解析】《导游人员管理条例》第8条规定：临时导游证的有效期限最长不得超过三个月，并不得延期。

19.√

20.×【解析】参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由公安部门签发的。

21.×【解析】海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过外事部门通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。

22.√

23.×【解析】造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

24.× 【解析】地陪在结束当天活动离开饭店之前，应安排好叫早服务，不用与全陪商定。

25.√

26.√

27.×【解析】旅客携带黄金及其制品进出境，如果超过50克需向海关进行书面申报。

28.× 【解析】《导游人员管理实施办法》第15条规定：导游人员未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除8分。

29.×【解析】《中华人民共和国旅游法》第63条规定：旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。

30.√

二、单项选择题

1.B【解析】邓小平理论是20世纪中国实现马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃的两大理论成果之一。第一次飞跃的理论成果是被证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结。它的主要创立者是毛泽东，我们党把它称为毛泽东思想。第二次飞跃的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论。它的主要创立者是邓小平，我们党把它称之为邓小平理论。

2.c【解析】我国现行《宪法》自颁布后，共进行了4次修改，分别是1988年《宪法修正案》，1993年《宪法修正案》、1999年《宪法修正案》、2004年《宪法修正案》。

3.A【解析】《宪法》第1条规定，中华人民共和国是1人阶级领导的、以工农联盟为基础

的人民民主专政的社会主义国家。社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。

4.A【解析】根据《导游人员管理条例》第20条规定：“导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证井予以公告;对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”

5.c【解析】《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经

济，是社会主义市场经济的重要组成部分。国家保护个体经济、私营经济等非公有制经济的合法的权利和利益。国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。

6.c【解析】《宪法》第30条规定，中华人民共和国的行政区域划分如下：(一)全国分为省、自治区、直辖市;(二)省、自治区分为自治州、县、自治县、市;(三)县、自治县分为乡、民族乡、镇。直辖市和较大的市分为区、县。自治州分为县、自治县、市。自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。

7.D【解析】根据《合同法》规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。本题中格式条款由旅行社作出，因此应作出不利于旅行社一方的解释。

8.c【解析】根据相关规定：重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元(舍10万元)。

9.D【解析】中国公民出入境的有效证件有护照、旅行证、入出境通行证、签证等，其中中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证。但若作为允许旅游者前往一个国家或中逢途经或停留的证件，中国旅游者在经批准出境获得护照和出境登记卡后，应中办欲前往国的签证或入境许可证。

10.B【解析】旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为2年。

11.B【解析】《旅行社条倒》规定，申请设立旅行社应当有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

12.A【解析】《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

13.A【解析】在导游活动时，导游人员应当佩戴导游证。这是一项法定义务，不履行这项义务，则属违法，必须承担相应的法律责任。《导游人员管理条倒》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处以500元以下的罚款。

14.D【解析】旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。国内旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币8万元;入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额不得低于人民币16万元。

15.D【解析】根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请。

16.B【解析】根据我国《文物保护法》的规定，古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等不可移动文物，根据它们的历史、艺术、科学价值，可以分别确定为全国重点文物保护单位，省级文物保护单位，市、县级文物保护单位。

17.D【解析】为加强旅游安全管理I作，保障旅游者的人身、财物安全，旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

18.c【解析】导游人员的法律义务就是其依法承担并必须履行的职责。主要有九项义务：

(1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能;(2)导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证;(3)进行导游活动，必须经旅行社委派，导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动;(4)导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损国家利益和民族尊严的言行;(-)导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容;(6)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动;(7)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示;并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施;

(8)导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费;(9)导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

19.c【解析】《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力的;(2)患有传染性疾病的;(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外;(4)被吊销导游证的。

20.D【解析】临时导游证是指没有参加导游人员资格考试，未取得导游人员资格证书，但具有特定语种语言能力的人员。因旅行社需要聘用其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

21.c【解析】我国《文物保护法》规定：“文物出境，应当经国务院文物行政部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政部门发给文物出境许可证，从国务院文物行政部门指定的口岸出境。”

22.A【解析】是依法成立的对商品和服务进行社套监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。

23.B【解析】根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销旱游证并予以公告。

24.c【解析】违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行;二是采取补救措施;三是赔偿损失。

25.A

26.C【解析】根据规定，对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。有计划、有重点，采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。

27.D

28.D【解析】《民用航空法》：“目发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成游客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。”

29.A【解析】中国公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡，并妥善保管护照等证件;在指定口岸或对外开放的口岸出入境，应向边检站出示中国护照或其他有效证件，填写出入境登记卡，接受“一关四检”(海关、边防检查、安全检查、卫生检查、动植物检疫)的检查及各种检查，遵守中国及前往国国家法律，不得有危害祖国安全、荣誉和利益的行为。

30.C【解析】《导游人员管理条例》规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正.处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

31.B【解析】根据《旅行社条例实施细则》第41条规定，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅游者的同意，旅行社可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。

32.A【解析】旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。外国人旅行证有效期最长为1年，如需延长有效期、增加不对外国人开放的地点、增加偕行人数，必须向公安局申请延期或变更。

33.B【解析】《中华人民共和国公民出境入境管理法》规定：“有下列情形之一的，不批准出境：(1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人;

(2)人民法院通知有未了结民事案件的;(3)被判处罚正在服刑的;(4)正在被劳动教养的;(5)国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。”

34.D【解析】根据2007年9月1日正式实施的《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元;自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。

35.A【解析】民事责任是指民事主体因违反民事义务所应承担的民事法律后果，它主要是一种民事救济手段，旨在使受害人被侵犯的权益得以恢复;经济责任是指行为人固违反旅游及其他经济法规或不履行旅游经济业务，给国家、社会组织及旅游者造成损失，而应当承担的一种法律责任;刑事责任是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的艾务。

36.B【解析】《消费者权益保护法》内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务;(2)消费者要依法行使权利;(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

37.c【解析】根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任;当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

38.A【解析】根据《中华人民共和国文物保护法》第72条规定：“未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款;违法经营额不足五万元的，井处二万元以上十万元以下的罚款。”

39.B【解析】外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

40.A【解析】根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1 000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

41.D【解析】根据《消费者权益保护法》第6条规定，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。

42.c【解析】我国《民用航空法》规定，公共航空运输业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。对于拒绝安全检查的旅客，公告航空运输企业有权拒绝运输。

43.A【解析】《铁路法》规定：“铁路运输企业应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并达到目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票栽明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。”

44.A【解析】格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款的先天不足，因此《合同法》规定了格式条款提供者的责任，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”

45.A【解析】《消费者权益保护法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，固原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”

46.A【解析】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

47.B【解析】导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以向上一级旅游行政机关申请复议，也可以向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼属于司法解决的方式。

48.A【解析】《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。(1)未与旅游者签订劳动合同;(2)与旅游者签订的旅游合同未栽明本条例规定的事项;(3)来取绳旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

49.c【解析】根据《旅行社条例》第63条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款;对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款;情节严重的，责令旅行社停业整顿1至3个月.或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

50.A

51.A【解析】题目中的事故属于特大事故。

52.D【解析】出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

53.B【解析】严格责任原则是确定行为人的民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

54.D【解析】根据我国《文物保护法》第33条规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

55.C【解析】我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有。”

56.B【解析】某甲旅行社为作出委托的旅行社，乙为接受委托的旅行社。根据《旅行社条例》第37条规定，接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，应当由作出委托的旅行社承担相应的赔偿责任;作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿;接受委托的旅行社故意或重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。

57.D【解析】根据《消费者权益保护法》第24、44条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;造成消费者财产损害的，应按消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。

58.A【解析】《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元;对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元;对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币1【)(]元。

59.A【解析】导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强;(2)遵纪守法、敬业爱岗;(3)公私分明、诚实善良;(4)克勤克俭、宾客至上;(5)热情大度、清洁端庄;(6)一视同

仁、不单不亢;(7)耐心细致、文明礼貌;(8)团结服从、大局不忘;(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

60.B【解析】《宪法》第60条规定，全国人民代表大套每届任期五年。全国人民代表大会任期届满的两个月以前，全国人民代表大会常务委员会必须完成下届全国人民代表大会代袁的选举。如果遇到不能进行选举的非常情况，由全国人民代表大会常务委员会以全体组成人员的三分之二以上的多数通过，可以推迟选举，延长本届全国人民代表大会的任期。在非常情况结束后一年内，必须完成下届全国人民代表大会代表的选举。

6l_D【解析】根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境;被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的;被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的;惠有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的;被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的;不能保障其在中国所需费用的;被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

62.A【解析】求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。求偿权的范围主要包括：(1)人身权受到侵害;(2)财产损害，主要指财产上的损害;(3)消费者因人身伤亡或因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者应根据不同情况予以赔偿。

63.C【解析】导游人员是旅游活动的组织者，其基本职责主要有：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观;(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源;(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保证游客的人身和财产安全;(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

64.B【解析】正式导游证与临时导游证的区别主要如下：(1)是否取得导游人员资格证书。正式导游证持有者是通过导游人员资格考试并合格取得导游人员资格证书者。临时导游

证的持有者是因旅行社临时需要，没有经过导游人员资格考试，没有取得导游人员资格证书者。(2)语言能力。正式导游证持有者不一定具有特定语种语言能力，而临时导游证持有者必须具有特定语种语言能力。(3)领取导游证的程序-g同。申请领取正式导游证持有者是由申请领取者个人向旅游行政部门领取，而临时导游证持有者是由旅行社根据需要向旅游行政部门领取。(4)有效期限不同。导游证的有效期限为3年，有效期满后可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不能延期。

65.A【解析】《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》明确规定旅行社应当维护旅游者的合法权益，并具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

66.A【解析】A项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

67.C【解析】定金不能超过合同标的额。

68.D【解析】经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的扬品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

69.A【解析】导游人员l必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内客包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等四个方面。

70.D【解析】A项游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社应承担责任，故A不正确。B项旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任应由旅行社承担，故B不正确。c项游客参加旅行社组织的旅游，可以自行选择导游人员，故c不正确。D项完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责。

71.B【解析】国内旅游纠纷仲裁的原则包括：(1)根据事实符合法律规定原则;(2)先行调解原则;(3)。公平合理原则;(4)双方自愿原则;(5)依法独立原则。

72.c【解析】坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。

73.B【解析】定金不能超过合同标的额，但可以和全款数额一致。

74.D【解析】按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明;提交出境申请书。故D项不正确。

75.B

76.A【解析】承运人违反强制性规定，必须承担没有限额的完全责任。(1)国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任;(2)国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权受用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任。

77.D【解析】本题考核《合同法》的调整范围。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。

78.B【解析】对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的，由旅游行政管理部门套同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚：(1)警告;(z)罚款;(3)限期整改;(4)停业整顿;(5)吊销营业执照。触犯刑律者，由司法机关依法追究。

79.C【解析】营业员要价1000元时是要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

80.D【解析】旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

三、多项选择题

1.ABC【解析】《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于人民。它的任务是巩固国防，抵抗侵略，保卫祖国，保卫人民的和平劳动，参加国家建设事业，努力为人民服务。国家加强武装力量的革命化、现代化、正规化的建设，增强国防力量。

2.BDE【解析】《宪法》第34条规定，中华人民共和国年满十八周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权;但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。

3.ABD【解析】法与政策有根本的区别，这主要表现在：(1)法具有国家意志的属性;(2)法具有严格的规范性;(3)法具有国家强制性。

4.ABcD【解析】旅游代理关系的产生，有下列几类：委托代理、指定代理、职务代理、法定代理。

5.ABCD【解析】旅游法律行为要件，是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件，包括实质要件和形式要件。实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求，行为人要合格，行为人的意思表示要自愿、真实，行为人的行为内容要合法。

6.ABCD

7.Bc【解析】L字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

8.ABcD【解析】导游人员的行为规范包括忠于祖国，坚持“内外有别”;严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;自尊、自爱，不失人格、国格;自觉遵纪守法;注意小节。

9.ABD【解析】为保护当事人的利益，《合同法》规定，下列合同，当事人一方有权请求人

民法院或者仲裁机构变更或撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的;(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。损害公共利益的合同属于无效合同的情形。

10.Ac【解析】历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物分为珍贵文物和一般文物;珍贵文物可分为一级文物、二级文物、三级文物。馆藏文物和民间收藏文物是对我国的文物收藏的分类。

11.AcD【解析】《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残痰的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。这是经营者应当承担的民事责任。

12.ABc【解析】客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现下列情形时，运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票;(2)客票不符合规定;(3)客票遗失。

13.BcD【解析】导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处以500元以下的罚款;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处以1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1∞0元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅祷行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

14.ABcD【解析】旅游饭店星级划分的依据是：饭店的建筑、装潢、设备、设施条件;饭店的设备设施的维修保养状况;饭店的管理水平;饭店的服务管理;饭店的服务项目。

15.ABcD【解析】《风景名胜区条例》禁止在风景名胜区内进行下列活动：(1)开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动;(2)修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施;(3)在景物或者设施上刻画、涂污;(4)乱扔垃圾。

16.ABD【解析】经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。

17.ABc【解析】《风景名胜区条例》规定：“风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。风景名胜区必须具备如下三个条件：(1)同时具备观赏、文化和科学价值;(2)自然景观、人文景观比较集中;(3)可供人们游览和进行科学文化活动。”

18.BD【解析】旅游合同有书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

19.AD【解析】《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。即负有及时通知义务和提供证明义务。

20.AcDE【解析】持有F、L、G、c等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，无需办理居留证件。

21.AD【解析】根据《旅行社条例》第1 5条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

22.Ac【解析】《消费者权益保护法》作出的禁止性规定有：(1)消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务;(2)消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

23.ABcD【解析】根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

24.ABC【解析】违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。

25.ABD【解析】《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，

遇到可能危及旅游者人身安全的肾急情况时，经征得多数旅游者的同意.可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

26.ABCE【解析】《宪法》第35条规定，中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。第36条规定，中华人民共和国公民有宗教信仰自由。任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。国家保护正常的宗教活动。任何人不得利用宗教进行破坏社会秩序、损害公民身体健康、妨碍国家教育制度的活动。宗教团体和宗教事务不受外国势力的支配。第40条规定，中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。

27.BCD【解析】根据《旅行社条例》第47条规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证，由旅游行政管理部门责令停业整顿l至3个月，没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得;并处10万元以上50万元以下的罚款。

28.ABD【解析】《导游人员管理条例》规定，在我国从事导游活动必须获得导游证。参加导游人员资格考试的条件是：(1)必须是中华人民共和国公民;(2)具有高中、中专或者以上学历;(3)身体健康;(4)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。导游证领取的前提：(1)必须参加导游人员资格考试并合格;(2)取得导游人员资格证书;(3)与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。

29.ABCD【解析】《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点，保护民族民间传统文化，开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动，普及历史文化和科学知识;应当根据风景名胜区规划，合理利用风景名胜资源，改善交通、服务设施和游览条件;应当建立健全安全保障制度，加强安全管理，保障游览安全，并督促风景名胜区内的经营单位接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查;禁止超过允许容量接待游客;禁止在没有安全保障的区域开展游览活动。

30.ACD【解析】违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行;二是采取补救措施;三是赔偿损失。

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