导游证

二、单项选择题(每小题0.5分，80题.共40分。)

1.社会主义社会发展的直接动力是( )。

A.改革 B.解放思想、实事求是

c.大力发展生产 D.独立自主

2.( )，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整 B.拉动消费

c.又好又快发展 D.解决好农业、农村、农民问题

3.旅游法律行为的实质要件不包括( )。

A.行为人要合格 B.行为人的意思表示要自愿、真实

c.行为人必须以书面形式确定 D.行为人的内容要合法

4.依据现行《宪法》规定，国家在必要时得设立特别行政区。在特别行政区内实行的制度按照具体情况由( )以法律规定。

A.全国人民代表大会 B.国务院

c.特别行政区立法会 D.全国人民代表大会常务委员会

5.旅行社申请经营出境旅游业务，应当向( )提出申请。

A.国务院旅游行政主管部门或者其委托的省级旅游行政管理部门

B.省级旅游行政管理部门或者其委托的县级旅游行政管理部门

c.国家工商行政管理部门或者其委托的省级工商行政管理部门

D.省级工商行政管理部门或者其委托的县级工商行政管理部门

6.自2013年10月1日《旅游法》实施后，景区提高门票价格应当提前( )公布。

A.3个月 B.15天

C.6个月 D.12个月

7.设立分社的旅行社应该对分社实行统一的( )制度规范。

A.管理、财务、招徕、接待 B.人事、财务、招徕、接待

c.管理、财务、招徕、咨询 D.人事、财务、招徕、咨询

8.旅游行政管理部门一经查实旅行社以“零付团费”组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣，可依法对该旅行社实行没收违法所得、责令停业整顿、并处( )罚款的处罚。

A.三万元以上三十万元以下 B.三万元以上十万元以下

C.一万元以上十万元以F D.一万元以下

9.每日( )，娱乐场所不得营业。

A.凌晨O时至上午8时 B.凌晨2时至上午8时

c.凌晨5时至上午12时 D.凌晨3时至下午3时

10.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处( )的罚款。

A.违法所得1倍以上3倍以下 B.违法所得l倍以上5倍以下

c.违法所得2倍以上5倍以下 D.违法所得2倍以上10倍以下

11.旅行社自交纳质量保证金之日起( )内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请减少其质量保证金。

A.1年 B.2年

C.3年 D.5年

12.旅行社组织出境旅游，应当制作( )。

A.联系方式卡 B.安全信息卡

c.出境卡 D.国籍卡

13.下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是( )。

A.18周岁以上的人 B.具有中专学历的人

c.外籍华人D.具有大专学历的人

14.旅行社责任保险的受益人是( )。

A.旅游者 B.保险公司

c.旅行社 D.旅游者指定的第三人

15.导游人员的行为规范是指约束导游人员行为而必须遵守的纪律和守则。以下关于我国旅游界导游人员行为规范的说法，错误的是( )。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”原则 B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

c.自觉遵纪守法 D.不拘小节

16.导游人员进行导游活动时，其( )应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。

A.调整计划权 B.人格尊严

C.行政诉讼权 D.民事权利

17.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起( )内，不予恢复星级。

A.3个月 B.6个月

C.1年 D.2年

18.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，将扶持( )个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

A.6000 B.8000

C.10000 D.5000

19.文明礼貌的核心是( )。

A.尊重他人 B.优质服务

c.忠于职守 D.真诚公道

20.旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的( )，要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游和接受服务，并要旅游者对旅游经营者采取的安全措施予以配合。

A.活动过程 B.个人健康信息

c.身份信息 D.个人习惯

21.旅行社给客户送产品宣传价目表属于( )的行为。

A.要约邀请 B.要约

C.承诺 D.履行

22.( )是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

A.合同条款 B.格式条款

c.约定条款 D.重复条款

23.《合同法》规定，合同中规定的履行地点不明确，给付货币的，按( )履行。

A.支付货币一方所在地 B.接受货币一方所在地

c.合同签订地 D.任何地方均可

24.收受订金的一方不履行约定的义务，应当( )。

A.返还定金 B.返还定金，并支付定金20%的违约金

c.返还定金，并支付定金30%的违约金 D.双倍返还定金

25.游客李某同甲旅行社签订违约金是一种( )的违约责任承担形式。

A.补偿性 B.惩罚性

c.补偿性和惩罚性并重 D.以补偿性为主、惩罚性为辅

26.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立( )和旅行社服务网点等分支机构。

A.法人分社 B.非法人分社

c.办事处 D代表处

27.《合同法》规定合同当事人一方不得将自己的意志强加给另一方，体现了合同法基本原则中的( )。

A.合同自愿原则 B.合同公平原则

c.合同的法律效力原则D.当事人法律地位平等原则

28.下列情形中，可以减轻或免除违约方责任的是( )。

A.当事人迟延履行合同后发生不可抗力 B.当事人一方违约

c.遭受不可抗力导致违约D.由于第一人的原冈造成违约

29.申请人有因妨害国(边)境管理受到刑事处罚等情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕之日起6个月至( )年以内不予签发普通护照。

A.5 B.3

C2D.1

30.中国公民因私事出境，应当向( )申请护照。

A.户口所在地的外事部门 B.户u所在地的市、县公安机关

C.工作单位所在地的外事部门 D.工作单位所在地的市、县公安机关

31.外国旅游者前往( )地区，无需办理旅行证。

A.甲类地区 B.乙类地区

C.丙类地区 D.丁类地区

32.旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照( )的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。

A.生态平衡 B.经济发展

C.旅游开发 D.社区和谐

33.风景名胜区应当自设立之日起( )内编制完成总体规划。

A.1年 B.2年

c.3年D.5年

34.根据《蒙特利尔公约》关于国际民航运输赔偿责任限额规定，行李赔偿方面以( )为限。

A.每名旅客4150特别提款权

B.每公斤100特别提款权

c.每公斤135特别提款权，最高5000特别提款权

D.每名旅客1000特别提款权

35.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为( )。

A.全国重点文物保护单位 B.历史文化名城

c.优秀旅游城市 D.最佳旅游城市

36.旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在( )或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。

A.中国商人 B.外籍华人

c.中国驻当地使领馆 D.华人商会

37.下列选项中，( )不符合《食品安全法》规定。

A.食品安全监督管理部门对食品不得实施免榆

B.除食品安全标准外，还应制定更多的食品强制性标准，以更好保障食品安全

C.县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当对食品进行定期或者不定期的抽样检验

D.国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测

38.出游交通中，( )是实现点到点的最便捷的交通方式。

A.航空运输 B.铁路运输

c.公路运输 D.水路运输

39.依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币( )。

A.500元 B.1000元

C.1 500元 D.2 000元

40.以下关于诉讼的书写要求错误的是( )。

A.投诉者的情况 B.投诉请求和事实根据及理由

C.证据 D.目击者情况

41.《统一国际航空运输某些规则的公约》规定承运人在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或身体伤害承担以100000( )为限额的赔偿责任。

A.元 B.特别提款权

c.美元 D.欧元

42.旅游安全管理工作应当遵循( )的原则。

A.“安全第一，统一指导，以救助为主” B.“政府主导，企业为主，安全第一”

c，“安全第一，分级管理，以企业为主” D.“统一指导，分级管理，以基层为主”

43.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少( )复核一次。

A.每3个月

B.每半年

C.每1年 D_每3年

44.特别重大的旅游安全事故发生后，应当在( )内写出书面事故报告，报送相关部门。

A.12小时 B.24小时

c.36小时 D.48小时

45.凡在巾国境内的饭店，正式开业( )以后可以申清评定星级。

A.半年 B.1年

C.2年 D.3年

46.以下关于导游义务的说法中错误的是( )。

A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

c.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

47.消费者的( )是指消费者在自主选择商品或服务时.有权进行比较、鉴别和挑选。

A.监督批评权 B.受尊重权

C.知识获取权 D.自主选择权

48.《消费者权益保护法》规定经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的( )。

A.安全保障权 B.知悉真情权

C.公平交易权 D.监督权

49.下列选项中，符合发生四级风险采取的措施的( )。

A.停止组团或者带团前往风险区域 B.采取必要的安全防范措施

c.加强对旅游者的提一D.组织已在风险区域的旅游者撤离

50.下列对调解的说法错误的是( )。

A.调解应遵循当事人自愿原则

B.调解协议不具有法律上的强制力

c.调解是诉讼的必经程序

D.调解时应当注意保证当事人平等的行使权利

51.根据《仲裁法》的规定，仲裁实行( )制度。

A.一审终审 B.二审终审

c.一裁终局 D.二裁终局

52.旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一，其中( )是素质中第一位的。

A.德 B.智

c.体 D.美

53.特级导游员的考核评定，以( )为主。

A.笔试 B，口试

c.论文答辩 D.实际操作

54.对于因旅游纠纷提起的诉讼，由( )管辖。

A.被告住所地和旅游合同签订地人民法院

B.原告住所地和旅游合同签订地人民法院

C.旅游纠纷产生地人民法院

D.被告住所地和旅游纠纷所在地人民法院

55.航空人身意外保险的保险期限是从被保险人踏人保险单上注明的航班始发站飞机舱门到踏出目的地的飞机( )期问

A.舷梯

B.舱门

c.廊桥

D.座位

56.下列关于三级风险的应对措施，正确的是()

A. 加强对旅游者的提示

B.采取必要的安全防范措施

C.已在风险区域的，调整或中止行程

D.组织已在风险区域的旅游者撤离

57.铁路运输企业在竞争性领域实行( )。

A. 中央政府指导价

B.市场调节价

c.中央政府定价

D.地方政府指导价

58.我国处理民族关系的基本政策是( )。

A.维护民族平等、团结 B.实行民族区域自治

c.优先发展少数民族区域经济 D，大力发展少数民族区域社会事业

59.( )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗 B.公私分明、诚实善良

c.优质服务、好学向上 D.团结服从、大局不忘

60.游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是( )。

A.导游人员的讲解服务和生活服务 B.广告宣传

c.旅游目的地系统介绍 D.景区服务

61.下列方式取得文物不合法的是( )。

A.和其他公民个人合法所有的文物进行交换

B.依法继承或接受赠与

c.从文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.从自家院落里挖出文物

62.旅游景区质量等级评定的确定，不用依据和参考( )的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系 B.景观质量评价体系

c.景区经济效益评价体系 D.游客意见评价体系

63.我国县级以上人民政府应依据《旅游法》的规定，从实际出发，履行好以下义务，全面促进旅游业的发展，其中不包括( )。

A.将旅游业纳入国民经济和社会发展规划

B.加强法律规范、旅游公共服务和旅游形象推广

c.建立旅游公共信息和咨询平台

D.建立旅游客运专线和游客中转站

64.下列票据不属于铁路运输合同或者合同的组成部分的是( )。

A.旅客车票 B.行李票

C.随行人员 D.货物运输单

65.下列关于边境旅游说法错误的是( )。

A.集体从指定的边境口岸出人境 B.接待对象主要是两个邻近国家的公民

c.时间较短，需要亲友提供担保 I)I通常有双边协议，并在规定区域内进行

66.在旅游安全事故发生后的伤亡事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为遗体遣返者家属提供的证明文件不包括( )。

A.法医出具的“死亡鉴定书”

B.医院出具的“尸体防腐证明书”

c.防疫部门榆疫后出具的“棺柩出境许可证”

D.对方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明书”

67.下列情况中不能使用旅行社质量保证金进行赔偿的是( )。

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的

B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

c.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

68.在评定星级饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构具体职能不包括( )。

A.具体评定本地区一星、二星、三星、四星、五星级饭店

B.贯彻执行并保证质量完成全国星评委部署的各项工作

C.对本地区四星饭店评定后，报国家旅游局饭店星级评定机构备案

D.负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店

69.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有获得有关知识权，不包括( )。

A.有关商品的基本知识 B.消费者权益保护的机构

c.争议的解决办法 D.有权进行比较各种商品

70.国家保护消费者权益不受侵犯的主要内容是( )。

A.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求

B.消费者要依法行使权利

c.国家采取保障措施保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益

D.经营者要保障消费者的权利

71.旅游纠纷调解的形式，按其性质划分不包括( )。

A.行政调解 B.仲裁调解

C.司法调解 D.经济调解

72.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有的权利不包括( )。

A.游行权 B.受尊再权

c.安全保障权 D.自主选择权

73.关于国内航空运输承运人的赔偿责任限制制度.下列说法错误的是( )。

A.国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定

B.赔偿责任限制制度体现了对于承运人利益的保护

c.赔偿责任限制制度旨在使承运人不致因过度赔偿而破产

D.赔偿责任限制制度的实施，即不再允许双方当事人另行约定高于法定责任限额的赔偿

74.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的是( )。

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者不会成为承担旅游法律责任的主体

c.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

75.旅行社组织出境旅游，为旅游者办理的旅游意外保险金额不低于( )。

A.每位旅游者3万元人民币 B.每位旅游者10万元人民币

c.每位旅游者20万元人民币 D.每位旅游者30万元人民币

76.下列关于旅游合同纠纷案件中主体设定说法错误的是( )。

A.原告为多数旅游者时按共同诉讼合并审理

B.原告人数众多按集团诉讼审理

c.单位公费组织集体旅游发生旅游纠纷其原告主体应该由该单位担任

D.单位公费、自费结合组织集体旅游发生旅游纠纷其主体应该由旅游者担任

77.合同的形式，是指当事人之间订立合同的方式，不包括( )。

A.当面交谈的形式 B.电子数据交换的形式

c.委托他人的形式 D.推定行式

78.以下说法正确的是( )。

A.考取导游资格证是取得导游证的前提条件

B.导游证由国家旅游行政管理部门颁发

C.导游证的有效期限为两年

D.导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

79.以下符合组团社填写名单表规定的足( )。

A.旅游者及领队再次出境，不用填写在名单表中

B.经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员

C.名单表一式八联

D.名单表之一包括旅行社自留专用联

80.旅行社投保旅行社责任保险的范围中“刘旅游者必要的施救费用”不包括( )赔偿责任。

A.必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用

B.旅游者由自身疾病引起损害的住院费用

C.旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用

D.行程延迟需支出的合理费用

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