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2019年导游资格考试真题及答案

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全国导基
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导游服务能力
  • 面试问答
2019年导游资格考试科目一+科目二部分真题已发布,请查看:
判断题
1、2019年4月 28 日国家主席习近平在北京延庆出席 2019 年中国北京世界园艺博览会开幕式。并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。A
A 正确 B 错误
2、中华人民共和国禁止旅客携带岀境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。B
A 正确 B 错误
3、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。A
A 正确B 错误
4、中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、 炒汇和逃汇。A
A 正确B 错误
5、某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。为了活跃旅游途气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光,并组织娱乐活动。B
A 正确 B 错误
6、暗示省略停顿是指导游先说岀令游客感兴趣的话,然后故意激起游客的反应。B
A 正确 B 错误
7、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。依据《风景名胜区条例》。由风景名胜区管理机构责令其回复原状或者采取其他补救措施。处 50 元的罚款。A
A 正确 B 错误
8、导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。李某的行为侵害了张某的隐私杈。A
A 正确 B 错误
9、合同在特定当事人之间发生下效力,只要合同双方遵守法律法规即与社会公共利益无关。B
A 正确 B 错误
10、维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。A
A 正确 B 错误
2019年导游资格考试科目一+科目二部分真题已发布,请查看:
单选题

 


 


2019年导游资格考试科目一+科目二部分真题已发布,请查看:
多选题
1.旅游团在长白山滑雪时,导游应提酲游客注意(ABCD)
A.佩戴好合适的保护眼睛 B.检查滑雪板和滑雪杖 C.选择适合的滑雪道 D 保持与他人的滑雪距离 E.选择白色的滑雪服
2.因不可抗力影响旅游行程的,依据《中华人民共和国旅游法》,下列关于旅行社处理的说法正确的是(BC)。
A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相应的安全措施而支出的费用,由旅游者承担 B.合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者C.合同解除的,组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范围内变更合同 E.合同不能继续履行的,旅行社不得主动解除合同
3.我国目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省有(ABCD)
A.河北 B.福建 C.海南 D.山东 E.浙江
4.《导游领队引导文眀旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登记(车、船),并优先安排(ABDE)
A.未成年人 B.残障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕妇
5.依据《中华人民共和国宪法》,下列属于国务院组成人员的是(ABDE)
A.国务委员 B.审计长 C.中央政治局委员 D.秘书长 E.文化和旅游部部长
6.依据《中华人民共和国合同法》,下列(ABDE)情形的,合同的权利义务终止
A.合同解除 B.债务相互抵消 C.债权人转让债权 D.债权人免除债务 E.债务人依法将标的物提存
7.《中华人民共和国宪法》规定,任何公民,非经(CDE),并由公安机关执行,不受逮捕。
A.人民政府决定 B.人民政府批准 C.人民法院决定 D.人民检察院决定 E.人民检察院批准
8.王某在某酒店偷窃张某的钱包,张某发现后紧追王某。王某逃至酒店前厅时将李某撞倒。因地板湿滑,李某摔成轻伤。下列对李某承担侵权责任的说法中正确的是(AE)。
A.王某承担侵权责任 B.张某承担侵权责任 C.王某和张某按比例承担侵权责任 D.王某和张某承担连带责任 E.酒店承担相应的补充责任
9.依据《旅游安全管理办法》,旅游目的地安全风险提示二级风险的,旅行社应当采取的措施包括(BC)
A.组织已在风险区域的旅游者撒离 B.停止组团或者带团前往风险区域 C.已在风险区域的,调整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加强对旅游者的提示
2019年导游资格考试科目一+科目二部分真题已发布,请查看:
判断题
1、2019年4月 28 日国家主席习近平在北京延庆出席 2019 年中国北京世界园艺博览会开幕式。并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。A
A 正确 B 错误
2、中华人民共和国禁止旅客携带岀境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。B
A 正确 B 错误
3、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。A
A 正确B 错误
4、中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、 炒汇和逃汇。A
A 正确B 错误
5、某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。为了活跃旅游途气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光,并组织娱乐活动。B
A 正确 B 错误
6、暗示省略停顿是指导游先说岀令游客感兴趣的话,然后故意激起游客的反应。B
A 正确 B 错误
7、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。依据《风景名胜区条例》。由风景名胜区管理机构责令其回复原状或者采取其他补救措施。处 50 元的罚款。A
A 正确 B 错误
8、导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。李某的行为侵害了张某的隐私杈。A
A 正确 B 错误
9、合同在特定当事人之间发生下效力,只要合同双方遵守法律法规即与社会公共利益无关。B
A 正确 B 错误
10、维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。A
A 正确 B 错误
2019年导游资格考试科目一+科目二部分真题已发布,请查看:
单选题

 


 


2019年导游资格考试科目一+科目二部分真题已发布,请查看:
多选题
1.旅游团在长白山滑雪时,导游应提酲游客注意(ABCD)
A.佩戴好合适的保护眼睛 B.检查滑雪板和滑雪杖 C.选择适合的滑雪道 D 保持与他人的滑雪距离 E.选择白色的滑雪服
2.因不可抗力影响旅游行程的,依据《中华人民共和国旅游法》,下列关于旅行社处理的说法正确的是(BC)。
A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相应的安全措施而支出的费用,由旅游者承担 B.合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者C.合同解除的,组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范围内变更合同 E.合同不能继续履行的,旅行社不得主动解除合同
3.我国目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省有(ABCD)
A.河北 B.福建 C.海南 D.山东 E.浙江
4.《导游领队引导文眀旅游规范》规定,导游领队应组织游客依序登记(车、船),并优先安排(ABDE)
A.未成年人 B.残障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕妇
5.依据《中华人民共和国宪法》,下列属于国务院组成人员的是(ABDE)
A.国务委员 B.审计长 C.中央政治局委员 D.秘书长 E.文化和旅游部部长
6.依据《中华人民共和国合同法》,下列(ABDE)情形的,合同的权利义务终止
A.合同解除 B.债务相互抵消 C.债权人转让债权 D.债权人免除债务 E.债务人依法将标的物提存
7.《中华人民共和国宪法》规定,任何公民,非经(CDE),并由公安机关执行,不受逮捕。
A.人民政府决定 B.人民政府批准 C.人民法院决定 D.人民检察院决定 E.人民检察院批准
8.王某在某酒店偷窃张某的钱包,张某发现后紧追王某。王某逃至酒店前厅时将李某撞倒。因地板湿滑,李某摔成轻伤。下列对李某承担侵权责任的说法中正确的是(AE)。
A.王某承担侵权责任 B.张某承担侵权责任 C.王某和张某按比例承担侵权责任 D.王某和张某承担连带责任 E.酒店承担相应的补充责任
9.依据《旅游安全管理办法》,旅游目的地安全风险提示二级风险的,旅行社应当采取的措施包括(BC)
A.组织已在风险区域的旅游者撒离 B.停止组团或者带团前往风险区域 C.已在风险区域的,调整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加强对旅游者的提示
2019年导游资格考试科目三+科目四真题发布,请查看:
判断题
1、清西陵位于河北省遵化市B
A.正确
B.错误
2、遵义会议是中共历史上一个生死攸关的转折点。开始形成以毛泽东同志为核心的党的第一代中央领导集体A
A.正确
B.错误
3、隋唐时期是中国佛教发展的创造阶段和鼎盛时期B
A.正确
B.错误
4、舞狮可以分为北狮和南狮两种。南狮狮头有脸谱化的特点。红脸代表勇猛、霸气。黑脸代表忠义、胜利。B
A.正确
B.错误
5、湘绣制作中的独特现象是绣工多为男工。B
A.正确
B.错误
6、党的第十九次全国代表大会指出,中国共产党人的初心和使命是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。A
A.正确
B.错误
7、上海迪士尼度假区是中国内地首个迪士尼度假区。A
A.正确
B.错误
8、1927年8月7日,中共中央在汉口召开紧急会议。确定了土地革命和武装起义的方针。A
A.正确
B.错误
9、北京四合院源于元代院落式民居,是老北京城主要的民居建筑形式。A
A.正确
B.错误
10、扬州个园以假山堆叠精巧而著名。园中“四季假山”被陈从周先生誉为“国内孤例”。A
A.正确
B.错误
2019年导游资格考试科目三+科目四真题发布,请查看:
单选题
1、按茶叶初加工方式分类,安溪铁观音属于()B
A、黑茶
B、青茶
C、红茶
D、绿茶
2、民歌“茉莉花”发源于()D
A、上海
B 、安黴
C、浙江
D、江苏
3、我国四大民间木刻年画中,以木板雕刻,采用一版一色传统水印法印制的是()D
A、四川绵竹年画
B、山东潍坊杨家埠年画
C、天津杨柳青年画
D、苏州桃花坞年画
4、具有“一陵两冢”陵寝结构的明代帝陵是()C
A、明长陵
B、明定陵
C、明显陵
D、明孝陵
5、中国文学史上,留存诗歌最多的诗人是()B
A、李白
B、陆游
C、杜牧
D、柳永
6、目前保存最好、规模最大的侗族风雨桥是位于广西三江的()D
A、普修桥
B、洛阳桥
C、安济桥
D、永济桥
7、主张道、佛、儒三教合一的道教派别是()B
A、正一派
B、全真派
C、符箓派
D、灵宝派
8、山水画长期作为背景附属于人物画,()时期开始独立成画。A
A、南北朝
B、隋唐
C、两汉
D、春秋战国
2019年导游资格考试科目三+科目四真题发布,请查看:
多选题
1、湖笔的特点有()ABCD
A、齐
B、圆
C、尖
D、健
E、硕
2、中国现存著名的皇家园林有()ADE
A、北海公园
B、晋祠
C、艮岳
D、颐和园
E、避暑山庄
3、苗族同胞信仰本民族长期形成的原始宗教,包括()ABCD
A、祖先崇拜
B、图腾崇拜
C、鬼神崇拜
D、自然崇拜
E、白石祟拜
4、下列古镇中,首批入选中国历史文化名镇的有()BCDE
A、安黴西递
B、浙江西塘
C、福建古田
D、江苏周庄
E、重庆双江
5、2001年6月,中国、俄罗斯与()等国元首在上海签署《上海合作组织成立宣言》,正式成立上海合作组织。()ABCD
A、塔吉克斯坦
B、乌兹别克斯坦
C、吉尔吉斯斯坦
D、哈萨克斯坦
E、乌克兰
6、下列山地中,属于冰川地貌的有()ABC
A、四川贡嘎山
B、新疆阿尔泰山
C、云南玉龙雪山
D、安徽齐云山
E、浙江普陀山
7、采用绿茶加工工艺制作,未经萎凋工序的白茶有()AB
A、安吉白茶
B、太湖白茶
C、福鼎贡眉
D、白毫银针
E、政和白牡丹
2019年导游资格考试科目三+科目四真题发布,请查看:
判断题
1、清西陵位于河北省遵化市B
A.正确
B.错误
2、遵义会议是中共历史上一个生死攸关的转折点。开始形成以毛泽东同志为核心的党的第一代中央领导集体A
A.正确
B.错误
3、隋唐时期是中国佛教发展的创造阶段和鼎盛时期B
A.正确
B.错误
4、舞狮可以分为北狮和南狮两种。南狮狮头有脸谱化的特点。红脸代表勇猛、霸气。黑脸代表忠义、胜利。B
A.正确
B.错误
5、湘绣制作中的独特现象是绣工多为男工。B
A.正确
B.错误
6、党的第十九次全国代表大会指出,中国共产党人的初心和使命是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。A
A.正确
B.错误
7、上海迪士尼度假区是中国内地首个迪士尼度假区。A
A.正确
B.错误
8、1927年8月7日,中共中央在汉口召开紧急会议。确定了土地革命和武装起义的方针。A
A.正确
B.错误
9、北京四合院源于元代院落式民居,是老北京城主要的民居建筑形式。A
A.正确
B.错误
10、扬州个园以假山堆叠精巧而著名。园中“四季假山”被陈从周先生誉为“国内孤例”。A
A.正确
B.错误
2019年导游资格考试科目三+科目四真题发布,请查看:
单选题
1、按茶叶初加工方式分类,安溪铁观音属于()B
A、黑茶
B、青茶
C、红茶
D、绿茶
2、民歌“茉莉花”发源于()D
A、上海
B 、安黴
C、浙江
D、江苏
3、我国四大民间木刻年画中,以木板雕刻,采用一版一色传统水印法印制的是()D
A、四川绵竹年画
B、山东潍坊杨家埠年画
C、天津杨柳青年画
D、苏州桃花坞年画
4、具有“一陵两冢”陵寝结构的明代帝陵是()C
A、明长陵
B、明定陵
C、明显陵
D、明孝陵
5、中国文学史上,留存诗歌最多的诗人是()B
A、李白
B、陆游
C、杜牧
D、柳永
6、目前保存最好、规模最大的侗族风雨桥是位于广西三江的()D
A、普修桥
B、洛阳桥
C、安济桥
D、永济桥
7、主张道、佛、儒三教合一的道教派别是()B
A、正一派
B、全真派
C、符箓派
D、灵宝派
8、山水画长期作为背景附属于人物画,()时期开始独立成画。A
A、南北朝
B、隋唐
C、两汉
D、春秋战国
2019年导游资格考试科目三+科目四真题发布,请查看:
多选题
1、湖笔的特点有()ABCD
A、齐
B、圆
C、尖
D、健
E、硕
2、中国现存著名的皇家园林有()ADE
A、北海公园
B、晋祠
C、艮岳
D、颐和园
E、避暑山庄
3、苗族同胞信仰本民族长期形成的原始宗教,包括()ABCD
A、祖先崇拜
B、图腾崇拜
C、鬼神崇拜
D、自然崇拜
E、白石祟拜
4、下列古镇中,首批入选中国历史文化名镇的有()BCDE
A、安黴西递
B、浙江西塘
C、福建古田
D、江苏周庄
E、重庆双江
5、2001年6月,中国、俄罗斯与()等国元首在上海签署《上海合作组织成立宣言》,正式成立上海合作组织。()ABCD
A、塔吉克斯坦
B、乌兹别克斯坦
C、吉尔吉斯斯坦
D、哈萨克斯坦
E、乌克兰
6、下列山地中,属于冰川地貌的有()ABC
A、四川贡嘎山
B、新疆阿尔泰山
C、云南玉龙雪山
D、安徽齐云山
E、浙江普陀山
7、采用绿茶加工工艺制作,未经萎凋工序的白茶有()AB
A、安吉白茶
B、太湖白茶
C、福鼎贡眉
D、白毫银针
E、政和白牡丹
2019年导游资格考试真题及答案暂未发布,请查看2019年模拟题:
面试问答
1.按业务范围区分,导游人员可分为哪几类?
分为四类,分别是:
(1)出境旅游领队人员; (2)全程陪同导游员: (3)地方陪同导游员; (4)旅游景区讲解员
2.熟悉团队是导游人员带团的第一步,它主要包括哪几方面的内容?
主要包括三方面内容:
(1)熟悉团员情况; (2)熟悉团队特点; (3)熟悉接待计划和行程特点。
3.在旅游团抵达的前一天,导游人员应主要落实哪些接待事宜?
(1)与协作旅行社计调人员联系; (2)联系旅游车辆,确定接站时间;
(3)核实团队住房及用餐预订情况; (4)掌握各种联系电话。
4.导游人员接站服务程序主要分为哪几步个骤?
(1)提前半小时到达接站地点; (2)手持接站牌迎候客人;
(3)核实团队; (4)集合登车; (5)清点行李和人数。
5.导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况,巡视的主要内容有哪些?
(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准; (2)回答客人关于餐食方面的疑问;
(3)了解客人对菜肴是否满意,以便以后有针对性地进行调整。
6.如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品,导游人员应该如何处理?
(1)应积极主动协助游客退货并索赔,努力维护游客的合法权益;
(2)事后,将经过向旅行社做汇报;
(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项,多做提醒工作。
7.欢送词的主要内容包括哪几点?
(1)回顾行程;
(2)表达惜别之情;
(3)感谢游客的配合,征求游客的意见和建议;
(4)就行程中服务不到位的地方向客人致歉,请予包涵和理解;
(5)表达祝愿,期盼重逢。
8.旅游车行驶途中,地陪应进行途中导游服务,主要包含哪些环节?
(1)讲解当日活动安排; (2)沿途风情、风光导游;
(3)互动,活跃气氛; (4)到达景区前介绍景区概况,激发游兴。
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