中级经济师

三、案例分析(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的每个选项的0.5分。)

(一)小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题。同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。

81.从领导技能看，小张缺乏的是()

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.统筹技能

答案：BC

解析：本题考查领导者的技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。技术技能：涉及的是事;人际技能：关心的是人;概念技能：处理的是观点、思想。小张转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以。小张的概念技能也需要加强。

82.关于领导技能的说法，错误的是()。

A.领导者可以依靠下属的技术技能

B.组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

C.不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

D.领导层次越高，需要的技师技能越高

答案：D

解析：本题考查领导者的技能。当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了。作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。

83.小张提高领导技能的途径可以包括()。

A.通过批评下属来提高领导能力

B.专业讲师对小张明确事业范围和期望

C.专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

D.运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

答案：BCD

解析：本题考查领导者技能发展的途径。一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

84.领导者的成功取决于他的()。

A.合适的行为 B.技能 C.行动 D.背景

答案：ABC

解析：本题考查领导者的技能。领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。

(二)

某公司是一家中型软件公司，一个月前将人力资源管理系统全面信息化，为了节约时间，人力资源部门没有与公司管理层就战略问题详细沟通，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。经过一个月的使用，公司发现，虽然人力资源部门对整个公司人力资源活动的控制加强了，但原本自主权相对较大的各项目团队却叫苦连天，抱怨系统缺乏灵活性，与自己的工作内容无法对接，最后的结果是公司的工作效率不仅没有大幅度提高，办公成本甚至比原来还高。

85.关于人力资源信息系统的说法，正确的是()。

A.采用人力资源信息系统一定可以降低办公成本

B.人力资源信息系统是为制定人力资源决策提供信息的集成系统

C.人力资源信息系统只对人力资源管理人员的工作有影响

D.采用人力资源信息系统有可能降低工作效率

答案：B

解析：本题考查人力资源信息系统。人力资源信息系统是为制定人力资源决策提供信息的集成系统。优质的人力资源信息不仅对人力资源管理人员的工作提供帮助，而且帮助直线管理人员制定决策。建立人力资源信息系统的目标：促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理。

86.集中型人力资源信息系统的特点是()。

A.使用者具有充分的灵活性

B.满足单个使用者的特殊需要

C.节约成本

D.将系统所有的控制权与责任集中设置在一个节点上

答案：CD

解析：本题考查人力资源信息系统的类型。集中型人力资源信息系统：将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上，使管理人员在最大限度上控制该系统并且节约成本，但限制了那些需要使用该系统信息的其他人的灵活性。

87.导致该公司引入人力资源信息系统效果不佳的原因是()。

A.没有与公司的战略保持一致

B.没有充分了解公司的人力资源信息系统

C.没有充分信任供应商

D.该系统推进速度缓慢

答案：A

解析：本题考查对案例内容的理解。为了节约时间，人力资源部门没有与公司管理层就战略问题详细沟通，就在供应商的引导下匆忙引进集中型的人力资源信息系统。由此可以看出该公司引入人力资源信息系统没有与公司的战略保持一致。

88.该公司人力资源信息系统的建立过程中，应该()。

A.分析整个公司和人力资源部门对人力资源信息的需求

B.对人力资源信息系统的使用状况进行评价

C.让公司的所有员工都能获得公司的全部人力资源信息

D.对每一位使用人力资源信息系统的人员进行操作培训

答案：ABD

解析：本题考查建立人力资源信息系统的程序。为组织建立人力资源信息系统的时候，需要仔细分析整个公司和人力资源部门对人力资源信息的使用。培训那些使用人力资源信息系统的员工，这种培训分几个层次进行：

1.每一位从事员工信息数据工作的人都必须参加培训。

2.人力资源专业人员与人力资源经理必须接受有关人力资源信息系统培训。

3.从信息系统的软硬件供应商那里得到的支持和指导也很重要，可以帮助组织充分利用系统的优点。还要对人力资源信息系统进行评价。

(三)

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作。解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题，人力资源部张经理为了更好的解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司职位的了解重新编织说明书，这个过程耗费了很长时间。

89.公司在开展工作分析时存在的问题有()。

A.缺少对工作相关背景信息的收集

B.工作分析方法的选择不当

C.缺少工作分析结果的反馈

D.没有进行工作评价

答案：AC

解析：本题考查工作分析的流程。进行工作分析时：1.确定工作分析的目的;2.调查工作相关的背景信息;3.运用工作分析技术收集工作相关信息;4.整理和分析工作相关信息;5.形成工作分析结果;6.核对与应用工作分析结果，要把工作分析结果反馈给相关工作人员进行审核，对不准确的地方进行修改。

90.如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是()。

A.如果各部门配合度较好，可以愉快完成职位说明书的编写

B.各部门对本部门的工作非常了解，编写的职业说明书会更符合实际

C.各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的统计

D.如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业

答案：BD

解析：本题考查工作分析的实施主体。企业内部的各部门，实施工作分析优点在于：由于其熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于：工作分析结果可能不专业，影响信度。并且是可以直接用于统计的。参见教材p72。

91.公司在工作分析时采用的方法是问卷法，为了风全面第了解职位的信息，该公司还可以采用()。

A.访谈法

B.文献分析法

C.要素计点法

D.目标管理法

答案：A

解析：本题考查工作分析的方法。访谈法是企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一适用于各类工作的方法。

92.该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有()

A.职位的工作职责、工作条件等方面的描述

B.职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求

C.职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求

D.公司的文化和价值观、财务和行政管理规定

答案：ABC

解析：职位说明书应包括两个部分，工作描述和工作规范。工作描述：是对有关工作职责、工作活动、条件等信息的书面描述。工作规范：是对任职责的教育程度、工作经验、培训知识、能力、心理等特征方面的要求。参见教材P72。

(四)

据新闻媒体报道，目前我国高等教育领域存在以下三种现象：第一，一部分家庭较好的大学生在大学期间花费较高，而另一部分家庭较差的大学生则非常节俭。有些家庭条件优越的大学生在校期间学习成绩很一般甚至很差。借助父母的关系找到了工资水平较高的工作：而有些很优秀的大学生在刚毕业时工资水平却不高。第二，受美国金融危机的影响，国内很多企业开始降薪甚至裁员，一些在职人员选择回到学校全职攻读硕士或博士学位。第三，本科毕业直接就业的学生比例有所下降，学位读研究生的学生比例有所上升。

93.对于大学生在大学期间的花费说法，正确的是()。

A.家境好的学生比家境差的学生上大学的直接成本更高

B.上大学的直接成本主要体现在学费及于学习直接有关的其他费用方面

C.在大学期间的奢侈性消费不属于不上学的直接成本

D.在大学期间的奢侈性消费属于上大学的机会成本

答案：BC

解析：本题考查高等教育投资的成本收益分析框架。直接支出的学费以及其他与接受高等教育直接有关的成本属于直接成本。大学毕业生由于接受高等教育，一方面导致在最初的四年中因无法工作而损失的四年的工资性报酬，另一方面可能因为刚开始时继续接受培训等原因而导致工资性报酬在最初的一年中低于已经有几年经验的高中毕业生，这些属于机会成本。参见教材p187。

94.一些成绩较差但家庭条件优越的大学生反而能通过关系找到工资更高的工作，关于这一现象的分析，正确的是()。

A.这些大学生比刚毕业时工资较低的其他同学上大学的总收益要高

B.这些大学生毕业后获得的较高的工资与他们是否上大学无关

C.上大学的成绩好坏与未来可以获得的工资性报酬之间是没有关系的

D.上大学的总收益并不仅仅取决于则开始工作时的工资水平

答案：D

解析：本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。上大学的总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬，因此如果仅仅根据大学刚刚毕业的几年中所得到的工资性报酬状况来判断上大学是否值得就会出现误差。参见教材p189

95.关于在职人员回到学校攻读硕士或博士学位的说法，正确的是()。

A.在经济不景气时期进行人力资本投资的机会成本比较低

B.在职人员全职攻读研究生学位的机会成本高于没工作过的年轻学生

C.在经济不景气时期攻读学位的直接成本比较低

D.在经济不景气时期攻读学位不属于人力资本投资活动

答案：AB

解析：本题考查高等教育投资决策的几个基本理论。人力资本投资的机会成本可以理解为：某人因进行人力资本投资而不得不放弃的收入。所以，在经济不景气时进行人力资本投资的机会成本比较低，有工作收入的在职人员全职攻读研究生学位的机会成本高于没工作过的年轻学生。参见教材p188-189.

96.促使本科毕业生继续攻读硕士学位而不是马上就业的情形包括(　)。

A.毕业研究生和本科生之间的工资差距扩大

B.政府提高了研究生在校期间的助学金水平

C.研究生找到好工作的机会大大超过本科生

D.本科生的就业形式非常好

答案：ABC

解析：本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。毕业研究生和本科生之间的工资差距扩大，研究生找到好工作的机会大大超过本科生，会促使本科毕业生继续攻读硕士学位。政府提高了研究生在校期间的助学金水平，攻读研究生期间的收入增加，也会促使本科毕业生继续攻读硕士学位。本科生的就业形式非常好，本科毕业生会马上就业而不是继续攻读硕士学位。参见教材P188-189.

(五)

甲投资公司与乙国有企业以甲公司出资金乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后，与丙劳务派遣公司签订劳务派遣协议，由丙公司派遣李某到超市工作。不久，甲公司与乙企业产生纠纷，导致超市停业。超市于是将李某退回丙公司，丙公司以李某经过调整工作岗位仍不胜任工作为由解除了李某的劳动合同，李某认为，其在超市的工作属于法律规定禁止实施劳务派遣的范围，随向劳动行政部门投诉，要求追究甲乙丙三家公司的法律责任。

97.李某的用人单位是()。

A.甲公司

B.乙公司

C.丙公司

D.超市

答案：C

解析：本题考查劳务派遣的劳动合同。用人单位应该是劳务派遣单位。参见教材p216.

98.关于超市将李某退回丙公司的说法，正确的是()。

A.超市可以因决定提前解散而将李某退回丙公司

B.超市可以因甲公司拒绝成都出资责任而将李某退回丙公司

C.超市可以银乙企业收回场地而将李某退回丙公司

D.超市可以自行决定将李某退回丙公司

答案：A

解析：本题考查用工单位退回被派遣劳动者的条件。用工单位有下列情形之一，可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位：1.用工单位有《劳动合同法》第40条第三项、第四十一条规定的情形;2.用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营;3.劳务派遣协议期满终止。参见教材p217。

99.丙公司解除李某劳动合同，符合法律规定的组偶发是()。

A.李某因超市退回，丙公司在解除与李某的劳动合同时无需支付经济补偿

B.丙公司解除与李某的劳动合同时，无需考虑李某被退回的原因

C.李某经调整工作岗位仍不胜任工作而被退回，丙公司可以解除与李某的劳动合同

D.丙公司只可在李某协商一致的情况下才能解除劳动合同

答案：D

解析：本题考查用工单位退回被派遣劳动者的条件。用工单位有下列情形之一，可以将被派遣劳动者退回劳务派遣单位：1.用工单位有《劳动合同法》第40条第三项、第四十一条规定的情形;2.用工单位被依法宣告破产、吊销营业执照、责令关闭、撤销、决定提前解散或者经营期限届满不再继续经营;3.劳务派遣协议期满终止。参见教材p217。

100.超市在()岗位上使用李某不符合劳动合同法的规定。

A.临时性工作

B.辅助性工作

C.主营业务工作

D.管带性工作

答案：C

解析：本题考查劳务派遣岗位的范围。劳务派遣岗位的范围：临时性(存续时间不超过六个月)、辅助性或者替代性的工作岗位。参见教材p216

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（责任编辑：xy）

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