执业西药师

第 47 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

正确处理患者投诉应注意()

A.选择合适的地点、人员

B.接待室的举止行为

C.适当的方式和语言

D.选择当事人作接待人员

E.遵循证据原则

正确答案：A,B,C,E,

第 48 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

沟通的技巧包括()

A.认真聆听

B.注意语言的表达、非语言的运用

C.注意掌握时间

D.关注特殊人群

E.注意患者身份

正确答案：A,B,C,D,

第 49 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

国内药历书写的推荐格式包括()

A.基本情况

B.病历摘要

C.提出治疗方案

D.用药记录

E.用药评价

正确答案：A,B,D,E,

第 50 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

提供药学服务应具备的素质包括()

A.具备较高的交流沟通能力

B.具备临床医学基础知识

C.具备开展药学服务工作的实践经验和能力

D.具有药学与中药学专业的教育背景

E.具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德

正确答案：A,B,C,D,E

第 51 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

药历的主要内容应涵盖()

A.患者自身资料

B.已知的药物过敏史

C.同时合并应用的药品

D.药物治疗的成本

E.对药物治疗的建设性意见

正确答案：A,B,C,E,

第 52 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

实施药学服务的背景包括()

A.人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提

B.社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础

C.药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础

D.药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障

E.药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障

正确答案：A,B,C,D,E,

第 53 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

沟通的技巧包括()

A.要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话

B.多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语

C.注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度

D.谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握

E.对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

正确答案：A,B,C,E,

第 54 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

投诉的类型有()

A.服务态度和质量

B.药品数量

C.药品质量

D.价格差异

E.用药后发生严重不良反应

正确答案：A,B,C,D,E,

第 55 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

处理患者投诉需要注意的是()

A.选择合适的地点

B.选择合适的人员

C.接待时的举止行为

D.适当的方式和语言

E.强调证据原则

正确答案：A,B,C,D,E,

第 56 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

药历的作用包括()

A.促进新药的推广

B.保证患者的用药安全、有效、经济

C.便于药师开展药学服务

D.提高患者的用药依从性

E.提高医疗质量

正确答案：B,C,D,E,

第 57 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

下面对于沟通意义的叙述正确的是()

A.沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题

B.沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

C.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D.沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E.沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

正确答案：A,C,D,E,

第 58 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

现代药学发展经历的3个阶段依次是()

A.以药品供应为中心的阶段

B.参与临床用药实践，促进合理用药的临床药学阶段

C.以提高药师的理论和实践经验为主体的阶段

D.以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学服务阶段

E.以药品的分类管理及药事管理法规完善为目标的阶段

正确答案：A,B,D,

第 59 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

下面对药学服务叙述正确的是()

A.是社会发展和药学技术进步的结果

B.反映了现代药学服务模式和健康的新观念

C.体现“以人为本”的宗旨

D.是时代赋予药师的使命

E.是加快药品研发的新阶段

正确答案：A,B,C,D,

第 60 题 (多项选择题)(每题 1.00 分) 题目分类:第一章药学服务 > >

药学服务要求药师应()

A.把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上

B.主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、经济、有效

C.实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标

D.具有较高的交流沟通能力

E.具有药学与中药学专业的教育背景

正确答案：A,B,C,D,E

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