广告师

11.公关策划是在( )的基础上，根据公众的需求去设计方案，并运用科学的理论和方法进行决策的过程

A、 公关调查

B、 公关计划

C、 公关实施

D、 公关效果

答案： A

12.公众评价企业形象的主要指标里不包括

A、 知名度

B、 美誉度

C、 和谐度

D、 真实度

答案： D

13.针对企业内部成员的公关活动被称为

A、 公共关系

B、 企业内部公关

C、 顾客公关

D、 新闻媒体公关

答案： B

14.企业由于在经营理念、组织形象、管理手段、服务态度、组织宗旨、传播方式等方面出现失误造成的企业信誉下降，使公众对企业产生不信任，甚至怨愤的情绪，这种危机在公关方面的表现被称之为

A、 信誉危机

B、 品牌危机

C、 公关危机

D、 自然危机

答案： A

15.在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为

A、 信誉危机公关

B、 品牌危机公关

C、 新闻媒体公关

D、 企业危机公关

答案： D

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（责任编辑：wrr）

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