本套书为2015年全国物业管理师资格考试全国统一指定教材。2015年教材不改版，沿用2014年版
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第一章 物业项目早期介入....................................1
第二章 物业项目管理权获取.................................24
第三章 物业项目承接查验...................................50
第四章 物业项目前期管理...................................68
第五章 房屋及设施设备管理................................108
第六章 公共秩序管理......................................142
第七章 物业环境管理......................................172
第八章 风险防范与紧急事件................................204
第九章 客户服务与公共关系................................223
第十章 人力资源管理......................................246
第十一章 财务管理........................................273
第十二章 质量管理、绩效评价和供应商管理..................303
第十三章 档案管理与应用文书..............................332
第十四章 物业项目管理权交接..............................362
