当您开始阅读本书时，人类已经迈入了二十一世纪。
这是一个变幻难测的世纪，这是一个催人奋进的时代。科学技术飞速发展，知识更替日新月异。希望、困惑、机遇、挑战，随时随地都有可能出现在每一个社会成员的生活之中。抓住机遇，寻求发展，迎接挑战，适应变化的制胜法宝就是学习——依靠自己学习、终生学习。
作为我国高等教育组成部分的自学考试，其职责就是在高等教育这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的教材就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种教材应当适合自学，应当有利于学习者掌握、了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识、培养实践能力、形成自学能力，也有利于学习者学以致用、解决实际工作中所遇到的问题。具有如此特点的书，我们虽然沿用了“教材”这个概念，但它与那种仅供教师讲、学生听，教师不讲、学生不懂，以“教”为中心的教科书相比，已经在内容安排。形式体例、行文风格等方面都大不相同了。希望读者对此有所了解，以便从一开始就树立起依靠自己学习的坚定信念，不断探索适合自己的学习方法，充分利用已有的知识基础和实际工作经验，最大限度地发挥自己的潜能以达到学习的目标。
欢迎读者提出意见和建议。
祝每一位读者自学成功。
全国高等教育自学考试指导委员会
第一章 绪论
第一节 市场营销策划的意义和特点
第二节 市场营销策划的原则、主要步骤和方法
第三节 市场营销策划与创造性思维
第四节 成功市场营销策划的基础、标准和主体分析
第二章 企业战略策划
第一节 企业总体战略策划
第二节 业务单位战略策划
第三节 产品市场营销计划
第三章 了解购买者行为规律
第一节 消费者购买行为
第二节 组织购买行为
第三节 购买行为研究需要注意的问题
第四章 竞争策划
第一节 竞争策划的客观前提
第二节 竞争战略策划
第五章 营销信息管理策划
第一节 营销信息系统策划
第二节 营销调研策划
第三节 市场营销预测
第六章 市场选择策划
第一节 市场机会分析
第二节 市场细分
第三节 选择目标市场
第四节 市场定位
第七章 产品策划
第一节 单一产品策划
第二节 产品线管理策划
第三节 产品组合策划
第四节 产品生命周期管理策划
第五节 新产品开发策划
第八章 晶牌策划
第一节 品牌概述
第二节 品牌策略制定策划
第三节 品牌运营策划
第九章 价格策划
第一节 制定基本价格
第二节 制定价格策略
第三节 价格变动策划
第十章 分销渠道策划
第一节 分销渠道设计
第二节 供应链管理策划
第三节 物流策划
第十一章 网络营销策划
第一节 网络营销及其特性
第二节 基于网站的网络营销策划
第三节 无网站的网络营销策划
第十二章 人员推销策划
第一节 销售队伍设计
第二节 销售人员的管理
第三节 销售技术分析
第十三章 广告策划
第一节 确定广告目标
第二节 广告信息创作
第三节 广告媒体的选择
第四节 广告预算编制
第五节 广告效果评价
第六节 广告组织与管理
第七节 编写广告计划书
第十四章 营业推广与公共关系策划
第一节 营业推广策划
第二节 公共关系策划
第三节 企业形象策划
第十五章 客户管理策划
第一节 客户管理的内容和原则
第二节 客户管理分析的方法
第三节 客户管理分析的步骤
第四节 客户投诉处理
第十六章 市场营销管理策划
第一节 市场营销组织策划
第二节 市场营销执行策划
第三节 市场营销控制策划
第十七章 企业营销道德建设策划
第一节 市场营销道德观
第二节 市场营销策划实践中的道德因素分析
第三节 维护和提升企业营销道德水准策划
第十八章 服务营销策划
第一节 服务概述
第二节 服务企业的营销策划
第三节 产品附加服务管理策划
第十九章 国际市场营销策划
第一节 国际市场选择策划
第二节 国际市场进入策划
第三节 国际市场营销组合策划
第四节 国际市场营销组织与控制策划
后记
附：市场营销策划自学考试大纲
出版前言
I课程性质及设置目的
II课程内容与考核目标
Ⅲ有关说明与实施要求
Ⅳ题型举例
后记
