本书是中英合作商务管理证书与金融管理证书管理段课程共同课系列教材之一,通过学习共同课课程,能正确理解和掌握商务管理和金融管理的基本理论,各门课程的基本知识和基本业务技能,并具有一定的分析和解决实际问题的能力,为商务管理证书与金融管理证书专业课的学习做好准备。
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第1章 学生成长档案
第2章 商务沟通的重要性
第3章 沟通的方法和路径
第4章 口头沟通
第5章 非语言沟通
第6章 书面商务文件—内部沟通文件
第7章 书面商务文件—外部沟通文件
第8章 视觉沟通
附录一 关键词和术语汇编
附录二 习题参考答案
附录三 《商务沟通方法与技能》考试大纲