初级银行

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49. 下列关于退休规划说法正确的是（）。

A 计划开始不宜太迟

B.规划期应当在5年左右

C.投资应当极其保守

D.对投资和风险应当相当乐观

答案:A

[解析] 退休的规划期一般为10～20年。投资极其保守、对风险和投资太过乐观是客户在退休规划中的误区。

其实这个题的出题者已经在选项中显示出了对错的倾向。像

C.D包含"极其"、"相当"这类字眼的选项，说得太极端了，肯定不会是正确的选项。而B项，按正常的退休年龄和寿命推算，5年也太短了。

50. 面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（）。

A 对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说

B.对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语

C.对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导

D.对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案:A

[解析] 对于这种人，能说多少就说多少，他们有时反而是最容易成功的那种忠实客户。刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。

51. 下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）。

A 您的未来职业发展情况如何

B.您选择股票的标准是什么

C.您是否曾经投资于成长型股票

D.您通常怎样安排自己的富余资金

答案:C

[解析] 开放性问题是没有固定答案，能够引导客户多说一些的问题。C项是回答是不是，对不对的问题，答案的范围已经给定，属于封闭性问题。

52. 孔子曰："信则人任焉。"这句话与下列《银行业从业人员职业操守》中（）原则的要求相似。

A 诚实信用

B.守法合规

C.专业胜任

D.勤勉尽职

答案:A

[解析] "信"即诚实信用。

53. 下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（）。

A 某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资

B.某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理

C.某银行工作人员将其客户A的贷款信息透露给另一名客户B

D.某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率

答案:C

[解析] A项违反了内幕交易的规定。B项违反了岗位职责的规定。D项是工作中的失误，不属于违反职业操守的做法。

54. 根据《银行业从业人员职业操守》中"内幕信息"原则的要求，银行个人理财业务人员不得（）。

A 与本行专家讨论股票走势

B.利用本行电脑操作股票买卖

C.利用为客户服务获得的未公开信息指导他人买卖股票

D.在本行上网查看股票信息

答案:C

[解析] 银行业从业人员不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。

55. 银行个人理财业务人员的下列做法正确的是（）。

A 为朋友提供担保

B.利用职务便利为朋友办理优惠贷款

C.利用客户名义为自己买卖证券

D.将自己的账户与客户账户合并

答案:A

[解析] 为朋友提供担保是个人行为，只要该银行人员的信用状况等合格即可。B项银行人员不得利用本职工作的便利，以明显低于或优于普通金融消费者的条件与所在机构进行交易。

C.D涉嫌欺诈客户，侵吞客户财产。

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（责任编辑：中大编辑）