初级银行

二、多项选择题

36.银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。
A.一定时限内投诉减少率
B.客户满意度
C.处理投诉满意率
D.处理投诉率

正确答案：A,B,C,D

37.证券投资基金的收益主要有：( )。
A.资本利得
B.存款利息收人
C.债券利息
D.红利收入

正确答案：A,B,C,D

38.按照合约所规定的履约时间的不同，金融期权可以分为：( )。
A.欧式期权
B.美式期权
C.修正的欧式期权
D.修正的美式期权

正确答案：A,B,D

39.对个人理财的发展产生影响的外部环境主要有：( )。
A.社会环境
B.经济环境
C.金融环境
D.技术环境

正确答案：A,B,C,D

40.外汇理财产品按照产品设计思路和运用金融工具的不同，可以分为( )
A.个人外汇存款类
B.实盘操作类
C.浮动收益类
D.结构投资类
E.期权类

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