初级银行

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银行从业资格考试《个人贷款》强化训练题

17.下列关于网上银行营销的功能的说法正确的有（）。

A. 通过银行网站，银行员工和客户之间可以通过电子邮件相互联络

B.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息

C.用户可以通过查询了解银行的情况，也可以查询他人的账户和交易情况

D.网上银行可以提供各种个人、企业传统金融服务

E.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等

18.网上银行营销途径包括（）。

A. 利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

D.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

E.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

19.个人住房贷款中，"直客式"个人贷款营销模式的优点体现在（）。

A.购房者完全可以自主地选择贷款银行

B.买房时享受一次性付款的优惠

C.可由开发商或经销商提供全程担保

D.有利于银行防止"假按揭"，提高风险防范能力

E.可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活

20.银行营销人员的基本要求包括（）。

A.诚信、坚韧性和进取心

B.掌握相关的顾客知识、法律知识

C.具备良好的个人形象

D.具备良好的说服力

E.具备良好的观察分析能力、应变能力等

21.从世界500强企业的经验来看，对员工的培训应包括（）。

A.生活训练

B.知识训练

C.职业训练

D.态度训练

E.精神训练

500强企业看，公司员工培训一般分为五个层次：生存训练、知识训练、技能训练、态度训练和精神训练。

22.我国银行的营销组织职责与银行目前采用的总、分行制密不可分，不同级别的银行承担着不同的营销职责，下列属于总行职责的有（）。

A.制定营销制度

B.协调、推动营销

C.产品开发

D.分销渠道建设

E.牵头营销

23.银行营销组织中，分行具有的职责有（）。

A. 研究、细化营销方案

B.实施对营销人员的管理

C.建立对外门户网站

D.进行市场调查

E.处理公共关系

24.银行营销组织中，支行具有的职责有（）。

A. 进行市场细分

B.客户开发与维护

C.实现交易，为客户提供服务

D.建立营销队伍

E.负责本区域的重要行业、关键客户的业务

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（责任编辑：中大编辑）