初级银行

为了帮助考生系统的复习银行从业资格考试课程 全面的了解银行从业资格考试的相关重点，小编特编辑汇总了 2011年银行从业资格考试相关资料 希望对您参加本次考试有所帮助！！

11.禁止商业贿赂是《银行业从业人员职业操守》中（）基本准则的要求。

A.勤勉尽职

B.专业胜任

C.保护商业秘密与客户隐私

D.公平竞争

12.银行业从业人员的下列做法没有违反《银行业从业人员职业操守》中"兼职"规定的是（）。

A.利用在银行从业的便利为自己与他人合办的咨询公司获得业务

B.担任银行业协会的顾问

C.将从事个人理财业务获得的客户信息赠送给所兼职单位的同事

D.每天将大部分精力投入到自己的兼职岗位上

13.我国<商业银行法>规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为（）。

A.违反了有关法律法规和职业操守韵规定，必须停止此兼职活动

B.非营利机构属允许范围内的兼职活动，但应向所在银行披露自己的兼职身份

C.非营利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作

D.此兼职活动与银行业务不直接相关，故可以不向所在银行披露

14.某银行的工作人员在与另一银行的工作人员接触时遵守职业操守规定的正确做法是（）。

A.打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策

B.在对方临时离开办公室时，翻看对方书架上的图书和文件资料

C.在下班时间约见对方，简单询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路

D.与对方深入探讨行业及市场发展趋势

15.某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念。每当客户问到风险时便岔开话题。并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪方面未违反职业操守的有关规定（）。

A.诚实信用

B.风险提示

C.守法合规

D.礼貌服务

16.银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时，不宜（）进行披露。

A.采取明确的、足以让客户注意的方式对风险

B.对购买此产品的其他客户名单

C.对本机构在本产品销售过程中的责任

D.对被代理机构所承担的最终责任

17.下列行为不符合《银行业从业人员职业操守》中"了解客户"要求的是（）。

A.了解客户的财务状况

B.允许VIP客户使用假名账户

C.了解客户的风险承受能力

D.在客户大额取款时要求其携带证件

18.制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（），建立健康的银行业企业文化和信用文化。维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。

A.信用水平和业务水平

B.整体素质和职业道德水平

C.信用水平和道德水平

D.业务水平和道德水平

19.下列行为中，违反《银行业从业人员职业操守》中"信息保密"规定的是（）。

A.把VlP客户资料泄露给其他机构

B.向有权查询的机构提供客户账户信息

C.向反洗钱监管部门提供反洗钱信息

D.离职后不透露离职前获知的客户交易信息

20.银行业从业人员处理客户投诉时，（）。

A.不应当理会客户错误的投诉和建议

B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

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（责任编辑：中大编辑）