初级银行

一、单项选择题

6.下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是( )。
A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为国家干部提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

正确答案：C

7.基金托管人职责终止的，基金份额持有人大会应当在( )内选任新基金托管人;新基金托管人产生前，由国务院证券监督管理机构指定临时基金托管人。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月

正确答案：B

8.确定的市场细分变量没有( )。
A.人文统计细分
B.心理细分
C.地理细分
D.客户细分

正确答案：D

9.今年的1元钱比明年的1元钱更有价值，这是由于(　)的存在。
A.经济增长
B.通货紧缩
C.货币时间价值
D.天气变化

正确答案：C

10.刚开始访问一些具有代表性的客户样本并不能做到( )。
A.判断客户对问卷的认可程度，以便在后续实施阶段进一步修改、润色
B.测试客户不同访问方式的有效性(面对面、电话、书面、通过电子邮件和网站)
C.判断客户的等级
D.对目前的客户满意度水平有一个客观认识并确定改进水平

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