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5.质量计划的编写
质量计划是一种特殊情况下使用的质量管理体系文件。质量计划是针对特定的项目、产品、过程或合同的质量管理文件,具有时效性。质量计划具有普遍性、长期性的作用,是对组织质量管理体系文件的补充,其编制的形式、风格多样性。
质量计划内容包括:计划目标、资源提供、活动和过程顺序、控制准则要求、人员职责权限、获得结果证据和计划时限。
6.作业文件的编写
1)作业文件的性质任务
作业文件是质量体系详细的操作性文件。作业文件的任务是指导员工顺利而正确地实现规定的质量活动和过程,是质量管理体系程序的有效补充。
2)作业文件的种类
包括作业指导书、工艺文件、图式、规范、规程、规章、制度、标准、细则、范例、图表和记录格式等;作业文件除了组织内部专门制订外,很多来自顾客、供方、其他相关方和政府有关部门等。
3)作业文件的编写
(1)作业文件可以是管理性的,它规定某个具体过程、具体活动的质量管理要求;也可以是纯技术性的,规定某些具体产品、作业过程和活动的技术要求。也可以作业文件管理和技术管理两者兼容。
(2)作业文件考虑的内容为作业目的、应用性、过程和岗位适用人员范围、职责和权限、具体工作要求、作业内容准则、使用方法和工作衔接性等。
7.记录
记录来自质量体系实施和产品形成的过程和结果,是体现客观证据的文件。
记录表格的编制应考虑:质量管理过程或产品名称、标识和编号;所适用的质量活动或过程、合同、订单的名称和编号、产品实现过程等;需要填制的内容;填制和执行的时间、部门和责任人等。记录的填制应真实、准确、完整和及时。
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