注册测绘师

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3．2000版ISO 9000族标准

2000版ISO 9000族标准是面向21世纪的质量管理标准。它贯穿了当代经济管理理论．尤其是全面质量管理理论的思想和方法。

2000版ISO 9000族标准主要特点：

(1)系统地提出质量管理理论基础及其在质量管理体系中的应用。质量管理的8项基本原则和质量管理体系的12项基本原理的提出，使标准的理论基础更明确坚实。

(2)质量管理的境界提高了，以顾客为关注的焦点，满足顾客的要求和期望，增强顾客满意度。质量管理的重心发生了变化，适应当今世界经济发达、技术进步、商品丰富的现状。质量管理要求提高了，不仅要保持，还要持续改进。持续改进质量管理体系是系统的、规范的、永恒的活动。

(3)系统完整地应用过程方法，将全面质量管理理论中的“PDCA”方法应用到具体质量管理的每项活动和过程中，对每项质量管理的活动作为过程来管理。

(4)标准的数量减少，目前仅有5个，通用性更强了。标准中的语言、术语都更加通俗清晰、简捷易懂，减少专业性色彩，便于各行各业的使用。

(5)从质量管理的提高、完善的角度来建立标准。

(6)标准的内外兼容性好了。标准对人力资源、顾客要求、测量、分析和改进等方面的要求，与组织人力资源管理、营销管理、发展战略管理等方面的要求可以兼容，以便有效地促进这些方面管理的独立发展。标准不排斥与环境管理、职业安全与健康等方面的管理的衔接。

4．2000版ISO 9000族标准四大核心标准

四大核心标准是：

ISO 9000质量管理体系 基础和术语；

ISO 9001质量管理体系 要求；

ISO 9004质量管理体系 业绩改进指南；

ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南。

支持性标准是：ISO 10012测量控制系统。

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