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为了帮助考生系统的复习内审师课程 全面的了解内审师考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年内审师考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

4、风险管理技术

风险管理技术：1、风险评估框架 2、风险防范系统

风险评估框架：1、风险评估：确定评估范围与方法，收集和分析相关数据，对结果进行说明

2、风险缓解：确定风险可能发生的范围、可能性、可能损失，采取的保护措施

3、不确定性分析：充分收集有关情报，借助一系列技术手段模型分析

风险战略目标最优化：股东价值最大化

5、不同组织结构中的风险/控制内容

1、部门设置：根据工作特征设置，部门多管理分工细，但管理效率低，成本高。部门少部门内部二次分工，增加层级数，信息传递容易失真，指挥效率低

2、管理层级：划分为高层、中层、基层，分管不同任务

3、管理跨度：管理者或管理层直接指挥的下属人员或部门的数量，它取决于管理者的能力和偏好和组织结构，跨度大，层级少，跨度小，层级多，授权下属决策，但不能转移对决策结果的最终职责

组织机构类型：（机构设置带来的风险，即缺点）

1、机械式：分工明确、弹性小，技能要求低，适应稳定环境，包括：职能型、分部型

2、有机式：弹性大、适应变化，参与决策，分工不明确，技能要求高，适应不确定环境

简单结构：集权小型企业

矩阵结构：产品部门化＋职能化，复杂而又独立项目＋专家组合，缺点：不统一指挥增加部门的模糊，混乱产生于不知向谁报告（报告产品经理、职能经理），会培养权力斗争的种子

网络结构：一个小中心，通过职能外包，进行运营，经济灵活，缺点：控制力、质量保证、信息保密有损害

3、有机附属结构：在有机结构不变的情况下，部分单位设置为机械组织，方法：成立任务小组结构、委员会结构

6、不同领导风格下的风险/控制内容

领导风格类型：1、任务驱动型：倾向于用权威命令指挥任务完成 2、关系驱动型：通过沟通协调调动积极性

领导方式类型：1、自由放任式：在工作比较复杂，有充分信任和技术保证前提下

2、体贴式：士气不振或分工明确、环境复杂目标难以完成下

3、民主式：发挥专业优势下，有一定信任程度，同时能统一意见下

4、结构式：按部就班领导成员完成任务

7、变革管理

流程再造：在现有的资源的基础上重新建立一个新的组织，不是纠正已经发生或正在发生的错误的事

造成的阻力：1、不确定性，造成担心工作的稳定，从而产生抵触

2、关心个人得失

3、认为变革不符合组织利益，造成失业、人员分裂、工作关系变化

解决手段：1、教育和沟通  2、鼓励参与 3、推动支持（积极行动肯定）4、谈判和协商 5、修改隐私部分信息（敏感问题分布进行，避免集中爆发） 6、公开和私下强制

8、冲突管理

冲突类型：功能正常的冲突，属于建设性的 功能失调冲突，属于破坏性的

产生冲突根源：沟通差异，沟通渠道有噪音，影响理解

结构差异，部门从各自利益出发形成的意见不一致

人格差异，独特的格产生的不信任，陌生，难合作

解决方法：回避：不属于主要冲突，可以不关注

迁就：顺从别人的目标，把别人目标看的比自己高

强制：牺牲别人

妥协：双方做出有价值的让步

合作：开诚布公讨论，关注对方意见，没有时间压力，问题十分重要不能妥协

激发建设性冲突：改变组织文化、运用沟通、引进外人、重新构建组织

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（责任编辑：中大编辑）