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2011年内审师考试经营分析和信息技术辅导资料

8.5 成功管理供应链必须克服的障碍因素

成功管理供应链必须克服的障碍因素包括产品种类增加、产品生命周期缩短、顾客要求增加、供应链所有权分裂和全球化：

■ 产品种类增加，增加了市场预测和满足需求的难度，从而使供应链复杂化。因产品种类增加而带来的需求不确定性通常会导致供应链成本上扬，利润下降。

■ 产品生命周期缩短，使得供应商在应付产品需求不确定性的同时，还必须时常调整以适应制造商并制造出新产品，增加了战略匹配的难度。在匹配机遇减少的同时，不确定性还给获取供应链协调和创造供求平衡带来更大的压力。

■ 顾客需求增加使得供应链必须提供更好的产品和服务才能维持运营。

■ 供应链所有权分裂（fragment of supply chain ownership）指厂商将一些非核心的职能放弃，而利用供应商或顾客所具备的能力。这使得供应链归属于众多不同的所有者，而每个所有者都有自己的利益和方针，因此，供应链管理变得更加困难。

■ 全球化为供应链提供了赢利空间，如制造商可以在全球范围内寻找物美价廉的原料，但也给供应链增加了压力，如供应设施相去甚远，增加了相互协调的难度；要求供应链对需求的反应更加迅捷等，因此要求供应链管理者必须在反应能力和赢利水平之间作出更加精确的权衡。

8.6供应链中的库存管理

供应链管理的核心目标，一即将顾客所需的正确的产品以最低成本在正确的时间、按照正确的数量，送到正确的地点，已被转换成相互联系的客户满意度（customer satisfaction）、库存管理（inventory management）和柔性（flexibility）之间的问题。客户满意度高度依赖于供应链的柔性，即供应链对需求变动的反应能力。然而，较长的供货期、不确定性和不可预见的事件经常会损害供应链的柔性。为此，在供应链的不同阶段的组织均会保有一定的库存，以提高供应链的柔性。这样，如何在客户不满意的成本与保有库存的成本之间作出权衡就成为物流和供应链管理的典型问题。

8.6.1 获取供应链规模经济的手段--循环库存

循环库存一般等于批量规模的一半，当批量规模增长时，循环库存也增长。在决定最优循环库存量时，供应链的目标是使总成本即订购成本、存储成本和原料成本最小化。运用经济订货量模型可获得最佳批量规模。但是，数量折扣、商业促销也对批量规模和循环库存有很大影响。以批量为基础的数量折扣会促使采购员大量采购以获取低价的利益，从而会增加供应链的批量规模和循环库存量。商业促销会增加供应链中的超前采购量，超前采购将未来需求转化为当前需求，创造了需求的瞬时辉煌，同时增加了供应链的库存和成本。

以下管理杠杆会减少供应链批量规模和循环库存，而不增加成本：

■ 减少每次订购的固定订购成本和运输成本。

■ 采用总量折扣方案而不是批零折扣方案。

■ 消除或减少商业促销，鼓励采取每日低价位的定价策略。商业促销应以零售商售出的商品，而非购进的商品为依据。

8.6.2解决供应链中不确定性问题的手段--安全库存

在供应链中，会因为需求量超出预测值，或补给货物的到达时间晚于预期的到达时间，而发生货物短缺的情况。保有安全库存有助于供应链以较高的产品供给率来满足顾客需求。安全库存量的多少受到需求不确定性、补给货物交付期、货物交付期的变动性和理想产品供给水平等因素的影响，并随着上述任一因素的增长而增大。此外，必备的安全库存量还受到库存策略的影响。连续性检查策略，即对库存进行不间断的检查，比周期性检查策略，即定期检查库存状况，需要更少的安全库存量。

产品供给水平或产品供给能力，反映了在库存为零的情况下公司满足客户订单需求的能力。当客户订单送达公司时，公司没有存货，产品就会脱销。可以用三种方法来度量产品供给水平：

▲ 产品供给率，即在市场的总需求中，以库存产品来满足的那部分需求所占的比率。

▲ 订单完成率，即完全被满足的订单占订单总数的比率。

▲ 补给周期供给水平，即不发生缺货现象的补给周期数占补给周期总数的比率。

安全库存量大，会降低供应链赢利。供应链管理者应在不影响产品供给水平的情况下，降低必备的妥全库存水平。可采用以下方法：缩短供应商的货物交付期、减少需求波动、减弱货物交付期的变动性，从对库存进行周期性监控转为连续性监控。

此外还有一个重要的管理方法，即发挥聚集效应。既可以采取库存在空间上的集中，如将几个库存点合并为一个中心仓库，来实现安全库存量的下降，也可以通过库存的实质性聚集来实现安全库存量的下降。

所谓实质性聚集，即指虽然在空间上没有集中，但通过以下手段在实质上实现了所有库存的聚集：

▲ 信息集中化；

▲ 基于需求的库存专业化分工；

▲ 产品替代；

▲ 零部件通用性；

▲ 延迟产品差异化。

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（责任编辑：中大编辑）

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