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17、一个典型的控制过程包括:
1选择战略性控制点,搜集被控制的作业完成情况的信息
2积累、分类和记录样本数据
3观察作业,搜集样本数据
4决定工作的完成情况是否令人满意。
5复核和修改标准。
6向相关经理报告对于标准的显着偏离。
下面哪个是正确的顺序?
A、1,3,2,4,6,5
B、1,2,3,4,5,6
C、1,3,4,2,6,5
D、1,3,4,2,5,6
18、以下哪项是反馈控制的例子?
A、预防性维修
B、检查完工品
C、对生产线工人的密切监督
D、根据标准评价绩效
19、扁平化组织结构具有更少的层次,其特征是管理控制的宽幅度。一个较长的组织(tall organization)具有很多的层级、很窄的控制幅度。以下哪种情形与扁平化组织结构相一致:
A、任务要求很少的指导和很少对下属进行控制;
B、工作区域在地理上是分散的;
C、任务高度复杂且变化大;
D、下属执行有特色的不同任务。
20、集权化和分权化是根据高级管理层对决策权的授权程度来定义的。很多管理者认为分权化组织较集权化组织有明显的优势,其主要优势是:
A、分权化组织更容易控制。
B、分权化结构简化了组织和减少资源的浪费。
C、分权化组织的经理比集权化组织少。
D、分权化组织鼓励了员工的创造性。
21、具有很少例外和易于分析问题的常规任务有利于:
A、正规化结构,在这种结构中程序手册和职位说明书很常见;
B、组织从上到下的分权决策;
C、强调对变革环境具有适应性和弹性的有机式结构;
D、部分执行常规任务员工的高度工作满意度。
22、内部审计师需要认识到不同组织结构的优势和劣势。职能的实质性复制是以下哪种结构的特征:
A、单一结构;
B、分部结构;
C、机械型官僚结构;
D、专业型官僚结构。
23、随着一些国家的经济转向服务行业,一种新形式的组织就产生了。这种组织结构可称为专家型官僚结构。尽管它在好几个方面类似于依靠标准化程序的机械型官僚结构,但还是有一点关键的差异。这个重大的差异在于专家型官僚结构是:
A、管理高层不得不放弃实质性的控制;
B、极有效率地完成任务;
C、严格坚持原则;
D、下属单位的冲突有发展的倾向。
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