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为了帮助考生系统的复习内审师课程 全面的了解内审师考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年内审师考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

总结一下，限制理论包括三个领域：（1）物流，（2）绩效评估，和（3）逻辑思考。物流包括限制驱导式排程法、缓冲管理和VAT分析。绩效评估包括生产能力、存货和营业费用以及五个中心步骤。逻辑思考的技术工具包括当前现实树（确定根本性问题），消雾法和未来现实树（确定和拓展双赢的解决方式），必备树和转变树（制定执行计划）。

下面我们看一些例题。

【例题】整个商业循环彻底的再设计被称为：

A.业务流程再造

B.设立标杆

C.最佳实践

D.商业流程改进

答案：（A） 业务流程再造要求对流程进行彻底的再思考和再设计。

【例题】关于瓶颈问题以下哪一项不正确？

A.瓶颈问题限制了有效产出

B.在危机情况下应该忽略瓶颈问题

C.使用限制理论对瓶颈问题进行管理

D.应该减轻瓶颈问题以增加生产效率

答案：（B）瓶颈问题（1）限制生产能力，（2）应通过使用限制理论进行管理，并且（3）应该采取措施加以解决以提高生产效率。在危机情形中，瓶颈问题不能被忽视。

【例题】一家制造企业对客户生产50个玩具的订单有如下的估计：

等待时间 10小时

检查时间 1小时

处理时间 36小时

移动时间 1.5小时

【例题】根据这些时间估计，哪一个时间是增值时间？

A.36小时

B.37小时

C.38.5小时

D.48.5小时

答案：（A）处理时间（36个小时）是能够为顾客增加价值的唯一的活动。

【例题】根据这些时间估计，哪一个时间是非增值时间？

A.2.5小时

B.10.0小时

C.11.0小时

D.12.5小时

答案：（D） 从顾客的角度，等待时间（10个小时），检查时间（1个小时）和移动时间（1.5小时）是非增值时间（12.5个小时）。

【例题】根据这些时间估计，哪一个时间是制造周期时间？

A.36.00小时

B.46.00小时

C.47.00小时

D.48.50小时

答案：（D）制造周期时间（48.5个小时）是增值时间（36个小时）和非增值时间（12.5个小时）之和。

【例题】关于限制理论，以下哪一项建立了因果关系并将所有主要的消极影响联系了起来？

A.现实树

B.未来树

C.必备树

D.转变树

答案：（A）现实树是显示主观情况的逻辑结构的图示。它建立了因果关系，并将所有主要的消极影响联系了起来。未来树是在实施之前，建立和测试潜在解决方案的逻辑图示。必备树用于发现障碍。转变树用来显示变化是如何从当前树发展到未来树的。

【例题】关于限制理论，当前现实树的入口不能表示以下哪一项问题？

A.根源

B.最有利影响

C.核心问题

D.最不利影响

答案：（B）每个当前现实树的入口都表示根源和核心问题。至少有一个入口会通向大多数的不利影响。同时，在当前现实树中，冲突也会被揭示出来。

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（责任编辑：中大编辑）