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对于ISO标准总结一下:
ISO9001、9002和9003称为符合要求标准和质量保证模型。它们用于外部质量保证,来为顾客提供信心--公司的质量系统能够足以提供满意的产品或服务。它们可以用于合同的制定。
ISO9000-1和9004-1是指导性标准。这两个标准是为内部质量保证活动服务的,内部质量保证活动是为组织管理层提供达到预计质量的信心作为目标的。它们用于非合同的情形。
ISO10005、10011和10013分别规范质量规划、审计以及质量手册。
QS-9000主要涉及汽车制造商。
习题:
【例题】ISO9000认证流程不包括以下的哪一项?
A.纠正
B.文件检查
C.预评估
D.评估
【答案】A
【解析】在完成了认证的申请流程后,申请主管将会实施现场审计。他们会检查文件并进行面谈。在做这些之前,每一个申请者都会自己进行预评估工作,最终的步骤是申请主管的评估。其中不存在纠正的步骤。
【例题】根据ISO9000质量标准,以下哪一项不正确?
A.ISO 9000不能确保高质量的产品
B.它的目标是确保遵循书面化的步骤和标准
C.不得使用第三方审计师
D.每三年需要一次复审
【答案】C
【解析】第三方审计师在认证流程中会发挥作用。国家质量委员会认可审计师的工作。
【例题】以下哪一项是为环境标准设计的?
A.ISO 10012
B.ISO 10011
C.ISO 14000
D.ISO 10013
【答案】C
【解析】ISO-14000是环境管理的国际标准。其它三个都属于生产质量标准。ISO14000系列国际标准是国际标准化组织(ISO)制定并正式发布的一套环境管理的国际标准,涉及到环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期评价等国际环境领域内的诸多焦点问题。旨在指导各类组织(企业、公司)取得和表现正确的环境行为。
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