注册会计师

战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映:程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。构建战略控制系统时，应考虑如下方面:

(1)链接性。如果在重要机构之间架起沟通的桥梁，那么应以避免破坏的方式进行合作。

(2) 多样性。如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制系统选择适合性较高的控制系统。

(3) 风险。高风险的企业战略决策状态可能会对整个企业不利。在高风险的企业的战略控制系统中，需要包含较多性能标准，以便更容易地把可能存在的问题检测出来。

(4) 变化。例如，时尚品制造商必须能够迅速地应对战略控制系统环、境的变化。

(5) 竞争优势。为控制目标，要有目的地区分两个类型的业务。一是具有较弱竞争优势的业务。在这种情况下，市场份额或质量是成功的源泉。二是具有较强竞争优势的业务。在这种情况下，需要在更多地区获得成功。不过，在这类业务中最大的危险是做一些高成本的元用功。

2. 战略性业绩计量。战略性业绩计量的特征是:

(1)它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富。

(2) 它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值。

(3) 它通过企业提高业绩来支持企业学习。

(4) 它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。

战略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。

(三)战略控制和关键性成功要素

关键性成功要素( CSF) 是对于企业的成功至关重要的关键目标。例如必须做对的事情"。识别关键成功要素具有如下好处:

1.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。

2. 传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异，而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。

3. 关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。

4. 它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

二、企业经营业绩的衡量

(一)衡量企业业绩的重要性

衡量企业业绩是战略分析中的-个步骤。企业战略关注的是企业目标的实现，因而战略分析中很有必要考察企业的业绩，特别是长期业绩。

业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。业绩衡量已经公认为企业日常经营中的一部分，以至于我们有时候忽视了它的目的:

1.业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈。

2. 业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分。

3. 业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关。

4. 由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

然而当考虑如何来衡量企业业绩的时候，我们会发现不同业绩的定义其结果差别相当大，管理人员对于怎样定义业绩好坏也存在不同认识。

2012年注册会计师考试科目战略与风险管理精讲第四章汇总

（责任编辑：xll）

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