注册会计师

参考答案及解析

一、单选题

1.【答案】B

【解析】组织设计是指高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法。

2. 【答案】C

【解析】创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。

3.【答案】B

【解析】企业将职权和责任分派给专业单元的管理者的模式属于职能制组织结构。

4.【答案】D

【解析】支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、书记员以及餐饮人员。

5.【答案】D

【解析】机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构。因此，机械型企业依靠技术结构的权力，它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。甲公司以标准化的模式生产，属于机械型结构。

6.【答案】B

【解析】订单生产式生产是指在采用某些运营流程的情况下，企业可能对未来需求的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。例如，企业会配备适当的劳动力和设备，但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。

7.【答案】C

【解析】库存生产式生产是指企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。

8.【答案】C

【解析】人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。

9.【答案】D

【解析】外部失效成本，是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。

10.【答案】C

【解析】“好酒也怕巷子深”反映的是市场营销观念。

11.【答案】C

【解析】根据客户的需求组装电脑，说明该公司在收到客户的订单之前已经持有了生产订单中产品所需要的资源，在接到客户的订单之后，就可以开始生产(组装)，所以采用的是订单生产式生产。

12.【答案】A

【解析】渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。

13.【答案】B

【解析】撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。

14.【答案】D

【解析】剩余收益=150-800×15%=30(万元)。

15.【答案】A

【解析】如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择。原因在于研发(如果成功)能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。

16.【答案】C

【解析】本题是由供应商交付一个完整的子部件，而不是与若干供应商进行交易。

17.【答案】C

【解析】全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。其所含要素主要有以下几点：(1)内部客户和内部供应商;(2)服务水平协议;(3)公司的质量文化;(4)授权。

18. 【答案】B

【解析】为企业制定愿景并传达给股东的是高层管理人员。

19.【答案】B

【解析】战略性领导的关键任务是知人善任。选用那些能够有效胜任并承担领导和管理责任的人才是非常重要的。

二、多项选择题

1.【答案】BC

【解析】机械型企业最适于简单、稳定的环境。专业型企业依靠作业核心的优势。

2.【答案】AD

【解析】支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、书记员以及餐饮人员。选项B、C属于技术结构。

3.【答案】AC

【解析】选项B职能制组织结构适合单一业务的组织结构。选项D创业型的组织结构使用于小型企业。

4.【答案】ABC

【解析】事业部制组织结构可以按照产品、服务、市场或地区四个方面定义出不同的事业部。

5.【答案】ACD

【解析】产能计划的类型包括领先策略，滞后策略和匹配策略。所以选项A、C、D正确。

6.【解析】BC

【解析】选项A是集权型企业的缺点;选项B分权型结构则包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构;选项C分权型企业反应能力较高;选项D是集权型企业的优点。

7.【答案】BCD

【解析】集权决策有利于协调各职能间的决策，选项A错误。

8.【答案】ABD

【解析】选项C是有机式系统的特点。

9.【答案】ABD

【解析】企业可选择的产品策略包括：(1)开发标准化产品;(2)产品线特色化;(3)产品线削减;(4)战略联盟及/或合营。

10.【答案】ABCD

【解析】业务计划有助于：(1)协调不同职能为实现年度战略目标所进行的活动;(2)从金融机构取得资金支持。比如，一家小规模的企业通过业务计划更可能取得银行贷款;(3)取得董事的批准;(4)当企业要使潜在客户确信其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约;(5)制定年度预算。

11.【答案】AB

【解析】JIT的优点：(1)库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用;(2)由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本;(3)降低了存货变质、陈旧或过时的可能性;(4)避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现;(5)由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工所生产的产品的时间。

JIT的缺点：(1)由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小;(2)生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误;(3)由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。

12.【答案】ABCD

【解析】“浪费”是指通常意义上的浪费，包括时间、资源以及材料的浪费。浪费共有八种类型：(1)生产过剩的浪费;(2)等待的浪费;(3)搬运的浪费;(4)加工的浪费;(5)库存的浪费;(7)动作的浪费;(8)不良品的浪费。

13.【答案】BCD

【解析】可通过考虑以下四个领域来取得最佳的采购组合：(1)质量;(2)数量;(3)价格;(4)交货。

14.【答案】ABD

【解析】选项C属于按照细分市场差别定价方法。

15.【答案】ABCD

【解析】容量、种类、需求变动以及可见性四个因素都会影响企业运营的企业方式和管理方式。

16.【答案】ABCD

【解析】选项A、B、C、D都是控股企业/控股集团结构的特点。

17.【答案】ABCD

【解析】多国企业的组织结构类型包括国际事业部、国际子公司、全球产品企业和跨国企业。

18.【答案】ABCD

【解析】权变理论确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量有复杂性、规模、环境、人力资源政策和技术。

三、简单题

1. 【答案】

营销计划包括以下阶段：

(1)市场分析。这一阶段包括建立审计流程(以评估宏观和微观市场环境)、进行细分市场分析和制定客户、竞争者和发展战略。不清晰地了解上述问题，就难以设定目标和制定战略;

(2)设定目标。一旦了解了市场分析中产生的问题，就可以设定目标了。目标应当与企业的整体使命和企业目标相一致，并且目标必须符合实际情况;

(3)制定战略。一旦设定了一致的目标，就可以开始制定战略了。在本阶段中，将对各种战略选择进行评价，以便确定实现以下目的的最佳方式：避开企业的弱点;提高市场吸引力;与企业资源相匹配;提高盈利能力;

(4)实施。这通常是营销计划流程中最难的部分。要实现有效实施，需要不同企业、人员和部门之间相互协作。企业的结构和文化应当支持这种协作，提供良好的沟通，并便于获取信息及适当资源。事实上，企业内出现的许多问题、冲突和折衷方法都是实现有效实施的障碍;

(5)评估和控制。本流程的最终阶段是建立一个有效的监控系统来测评绩效。

2.【答案】

JIT的优点：(1)库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用：(2)由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本;(3)降低了存货变质、陈旧或过时的可能性;(4)避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现;(5)由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。

JIT的缺点：(1)由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小;(2)生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误;(3)由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。然而，JIT仍是一种能够对生产做出及时响应的方法。

3.【答案】

这是一种灵活型企业组织构型。它是指一种复杂无序的结构，其程序和流程都未规范化，并且核心活动由项目小组执行。这种结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作。

另外五种组织构型及其特点分别如下：

(1)简单型结构。这种结构较少存在或不存在中间层，并且也不存在技术结构和支持性人员。通过直接监督实现协调这一事实说明这种结构具有灵活性，并且适于处理动态环境。

(2)机械型企业。它是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。这意味着机械型企业对变化不能做出快速的反应，并且这种结构最适于简单、稳定的环境。

(3)专业型企业。这种组织结构依靠作业核心的优势。专业型企业的名称很适当，因此采用这一类型结构的组织通常拥有许多专业资质较高的员工。比如，医院中的医务人员或软件开发商中的分析师和编程人员。

(4)部门型结构。其特点是具有有力的中间层，在中间层大量的中层管理者负责具有一定自主性的部门。根据部门的自主程度，管理层能够使战略顶点对部门的干涉最小化。

(5)使命型企业。使命型企业以企业中所有员工分享的共同信念和价值为基础。对行为规范的坚定信念意味着不愿意妥协或改变，而这表明这种组织可能只能够在简单稳定的环境下取得成功。

4.【答案】

戴尔公司以低价格来换取高销售量。高销售量导致更低的成本，而这又反过来使折扣商能够保持低价。其采用的是市场渗透定价法。

渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。因而，这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略。企业缩短产品生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。

撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。

所以可以看出，撇脂定价法是一种心理定价策略，而戴尔公司采用的是低价策略。

5.【答案】

领导在战略实施中的作用主要有：

(1)沟通。整个战略过程中领导的重要作用之一就是沟通和分享他们对整个企业的理解和看法。这是一个连续的过程，必须利用一切正规和非正规的沟通渠道，包括行动和语言。只有有效地传达他们的战略目标，领导者才能得到对他们战略的支持和接受。因此，沟通对于战略的成功实施至关重要;

(2)沟通观点和战略。表达对于变革的需求必须和沟通对未来有益的观点和战略有效地结合起来。这一点考虑了脱离过去走向未来的改革所带来的影响。为了确保有效的沟通，领导需要提供涉两个关键领域的信息：一是当前状况，包括当前的工作、存在的问题或者未来需要进行变革的问题;二是将要发生的改变，包括概况、收益、风险和问题;

(3)授权和发展其他人作为未来的领导。领导必须确保领导能力的不断发展和继承。这包括有效地代表职权、授予员工责任和资源。这是许多战略计划的关键方面。战略性领导的关键任务是知人善任。选用那些能够有效胜任并承担领导和管理责任的人才是非常重要的

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（责任编辑：xll）