注册会计师

三、简答题

1. 甲企业准备对自己的生产活动与竞争对手进行比较，预备采用基准分析的方式，现请你简述基准分析的内容及过程。

2. 2004年1月，TCL集团成功完成吸收合并TCL通信，并在深交所挂牌上市。整体上市的成功为TCL集团的长远发展奠定了坚实的基础。随着“走出去”的呼声日渐高涨，国际市场越发开放，实行并购比其他模式进入国际化的整合成本更小，比自己独立做至少提前5~6年，再加上TCL前期的成功并购，打开了TCL全球化的雄心。然而，在并购了阿尔卡特公司之后，2007年4月，TCL集团发布关于业绩报告的补充报告称，由于TCL多媒体重组及收缩欧洲业务的整体成本超过预期，且在新兴市场的表现未达到预期，导致亏损大幅增加，拖累了集团年度业绩。此外，这样的业绩也受到了手机行业增长放缓的影响。

要求：利用SWOT分析方法对TCL的优势、劣势、机会和威胁进行分析。

一、单项选择题

1.

【答案】B

【解析】选项A、D属于企业的有形资源;选项C属于企业的组织资源;选项B属于企业的无形资源。

2.

【答案】D

【解析】企业的能力能同时满足以下三个关键性测试则可称之为核心竞争力：对顾客有价值，与企业的竞争对手相比具有竞争优势，很难被模仿或复制。而先进设备、非专有技术以及可以购买的先进制造工艺都是较容易获得的资源，不符合建立企业核心竞争力的条件。因此，只有选项D是正确的。

3.

【答案】B

【解析】企业的资源分析常用于分析企业的资源，分析实物资源比较容易。

4.

【答案】C

【解析】基准分析是比较企业和竞争对手的业绩，包括单个或多种具体活动、系统或过程的比较。本题中的A企业一直与本行业中的第一名进行比较并进行分析，属于基准分析。

5.

【答案】D

【解析】该企业是以顾客的预期作为基准进行比较分析的，因此是属于顾客基准。

6.

【答案】C

【解析】对员工的培训以及形成的企业文化都是属于企业的人力资源和劳动力市场。

7.

【答案】C

【解析】价值链分析关注的是企业可以产生增加值的活动。

8.

【答案】A

【解析】市场差异化即瞄准时机发展差异化市场，如规模较小的企业可以发展专业性市场。

9.

【答案】D

【解析】服务是指向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。例如，安装、维修、使用培训、零部件供应、产品生命周期结束后的回收等。

10.

【答案】C

【解析】在现有产品的基础上增添新的功能可以增加产品的差异化程度，从而实现差异化。

11.

【答案】A

【解析】企业获得优质矿产资源，降低生产成本到行业平均水平之下，属于企业的优势。

12.

【答案】B

【解析】开放金融市场后，市场中的竞争者会增多，从而会加剧市场的竞争程度。

13.

【答案】C

【解析】进行基准分析时，首先需要确定的就是选择基准对象。

14.

【答案】B

【解析】选项A是企业可能面临的威胁;选项C是企业的优势;选项D是企业的劣势。

15.

【答案】C

【解析】B商店提供了明显优于A商店的服务，因此顾客愿意多付20元来获得更优质的服务，由此可见，B商店主要依靠的是高质量的服务获取了差异化的优势的，因此，选项C是正确的。

16.

【答案】B

【解析】市场营销是指提供买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动。例如，营销管理、广告宣传、销售渠道选择以及定价和促销等。

二、多项选择题

1.

【答案】ABD

【解析】在题干的描述中，分别涉及到了企业的品牌、商誉和专利技术，并没有涉及到企业文化的内容，因此选项C不正确。

2.

【答案】ABCD

【解析】以上说法均是正确的。

3.

【答案】BCD

【解析】可以构成企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：建立竞争优势的资源，稀缺资源，不可被模仿的资源，不可替代的资源以及持久的资源。并不是所有的资源都可以构成企业的核心竞争力。

4.

【答案】ABD

【解析】并不是所有的资源都会增加企业的竞争力的，相反，有些资源甚至可能削弱企业的竞争能力。因此，选项C不正确。

5.

【答案】ABCD

【解析】企业进行评价时可以采用的方法有：企业的自我评价、行业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、竞争对手信息。

6.

【答案】ABCD

【解析】基准分析时，不同的基准对象决定了不同的基准类型：内部基准是企业内部之间互为基准进行学习与比较;竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较;过程或活动基准是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较;一般基准是以具有相同业务功能的企业为基准进行比较;顾客基准是以顾客的预期为基准进行比较。

7.

【答案】BCD

【解析】一个企业进行基准分析的成败主要取决于高层管理人员的行为，因此选项A不正确。

8.

【答案】AD

【解析】服饰批发行业和餐饮业均属于存在大量同质竞争者的行业，因此竞争较激烈。而通讯行业和石油行业是具有一定垄断性质的行业，竞争相对不是很激烈。

9.

【答案】BC

【解析】价值链中的基本活动和辅助活动都可以为企业创造价值，因此选项A不正确;基本活动是企业获得竞争优势的源泉，因此选项D不正确。

10.

【答案】BC

【解析】房地产企业开发房地产属于生产经营的内容，进行大量宣传属于市场营销的内容。

11.

【答案】ABCD

【解析】实现差异化的主要途径有：产品质量，品牌意识，客户导向，客户群组，产品特色，服务水平，技术优势，分销渠道和产品线广度。

12.

【答案】AD

【解析】选项B属于企业的优势，选项C属于企业面临的威胁。

13.

【答案】BCD

【解析】业绩分析主要是分析企业本身业绩，从而识别企业的优势和劣势，因此选项A不正确。

14.

【答案】ABC

【解析】竞争对手的发展情况与衡量企业自身的发展关联不大，因此选项D不正确。

15.

【答案】ABCD

【解析】可以作为判断市场发展的转折点的指示器的包括：价格压力，买方对产品的认知，替代产品或技术，饱和，无增长点和客户冷淡。

16.

【答案】AC

【解析】不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。同时，这种资源也帮助该中药房建立了竞争优势。因此，选项A、C是正确的。

三、简答题

1.

【答案】

基准分析是分析同行业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程，其目的是发现竞争对手的优点和不足，从而帮助企业从竞争对手的行动中获得思路和经验，超越竞争对手。进行价值链分析的过程如下：首先严格选择作为基准的对象;第二步是进行责任分配，明确组织人员及其权利，同时收集内部信息;第三步确定潜在的合作伙伴;第四步进行实地考察听取回报并查看资料;第五步分析业绩差距和未来目标业绩;第六步实施建立的新的标准，确定目标和时间表，并分配责任;第七部评价考核方法的合理性以及基准分析的过程。

2.

【答案】

(1)优势：成功并购TCL通信，并在深交所上市。

(2)劣势：对阿尔卡特的并购所耗费的成本超过预期，在新兴市场的表现未达到预期;亏损大幅增加。

(3)机会：国际市场的开放;通过并购模式进入国际市场可以减小整合成本。

(4)威胁：手机行业的增长速度放缓。相关推荐：

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（责任编辑：何以笙箫默）