导游证

全陪导游服务全过程中应做的工作。
[1]服务准备:
·了解旅游团:
1.熟悉旅游团的名称或团号、国别、人数和领队姓名。
2.了解旅游团成员的姓名、性别、年龄、民族、宗教信仰、职业、生活习惯等。
3.了解旅游团内较有影响的成员、需特殊照顾对象和知名人士的情况。
·熟悉接待计划:来源:考试大网
1.掌握旅游团的等级、餐饮标准，有无特殊的饮食要求和特殊的活动安排等情况。
2.掌握旅游团的行程计划、活动日程及各地接待社的计划和安排。
3.了解旅游路线上是否有不对外开放地区和边境地区，若有，需提醒旅行社有关部门办妥《旅行证》或《边防通行证》。
4.熟悉旅游团所乘交通工具抵离各站的时间、核实交通票据、是否需要确认、有无变更等情况。
·物质准备:
1.带齐必要证件：身份证、导游证(IC卡)等。
2.准备必要票证及物品：旅游计划、日程表、宣传品、结算单据、生活用品、必要费用以及各地接待社的联系人和电话、传真号码。
·知识准备:
1.了解、充实客源国(地)有关民族的历史、经济、礼节等方面的知识及必要的专业知识。
2.熟悉旅游团所经各站的基本情况：主要景点、风俗习惯等，也要了解旅行途中的相关情况。
·充分的心理准备:来源：考试大
1.准备面对更艰苦的工作
2.准备承受游客的挑剔和投诉

（责任编辑：liushengbao）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页