导游证

旅游者钱物丢失的处理

导游人员应做好以下6点

1、  了解情况

2、  保护现场

3、  开具证明。若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的物品，接待社开具证明

4、  及时报案

5、  准备索赔

6、  周到服务

相关链接：

2010年导游实务案例分析：导游员如何处理游客的投诉

2010年导游实务案例分析：个别游客与团内其他成员不合群

2010年导游实务案例分析：饭店少给两间客房

2010年导游实务案例分析：制止游客迟到、拖沓的行为

2010年导游实务案例分析：行动不便者上黄山

2010年导游实务案例分析：其漏接的预防与处理

（责任编辑：liushengbao）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页