导游证

旅游者伤病、病危和死亡的处理

出现旅游者伤病、病危或死亡，导游人员应做到以下6点

1、  旅游者意外受伤或患病时，导游人员应即使探视，如有需要，导游人员要陪同患者前往医院就诊。严谨导游人员擅自给患者用药

2、  旅游者病危时，导游人员应协同领队或亲友送病人去医院或急救中心抢救，或请医生前来抢救

3、  在抢救过程中，导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状和治疗情况

4、  在抢救过程中，导游人员应随时向当地接待社反映情况，还应提醒领队及时通知患者家属

5、  在个别旅游者医治抢救的过程中，导游人员应妥善安排好旅游团内其他旅游者的活动，全陪继续随团旅行

6、  出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，由当地接待社按照国家的有关规定做好善后工作，同时导游人员应稳定其他旅游者的情绪，并积极做好旅游团的接待工作。

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（责任编辑：liushengbao）

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