导游证

距离2018年导游考试还有66天，考生是不是在很努力地复习呢?考生在复习《导游业务》时，有没有遇到重难点呢？下面小编整理了《导游业务》中的重要知识点，一起来看看吧！

《导游业务》中的重要知识点

1、导游服务

了解旅行社的发展历史、主要业务和产品类型，了解旅游饭店星级的划分和旅游景区质量等级的划分;了解导游服务的产生及其发展历程，了解导游服务的定义和现代导游服务的特点，熟悉导游服务的性质、地位和作用;熟悉导游职业道德规范的基本内容;掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。

2、导游人员

了解导游资格考试的报考条件;熟悉导游的定义和分类;熟悉导游的从业素质、职责及礼仪规范;熟悉导游应该具备的修养和工作中的行为规范。

3、导游领队(2018年新增考点，2017年没有涉及)

掌握《导游领队引导文明旅游规范》的内容，引导游客文明旅游。

4、团队旅游

掌握旅游团队的导游服务程序和服务质量要求。

5、散客旅游

了解散客旅游的定义和特点，掌握散客导游服务程序和服务质量要求。

6、导游人员的带团技能

了解导游带团的特点和原则，熟悉导游主导地位的确立和导游形象的塑造，掌握导游提供心理服务、活跃气氛、引导游客审美、组织和协调、接待重点游客的方法和技巧。

考生在复习过程中，一定要认真复习，一丝重要知识点都不能拉下哦！

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