导游证

导游讲解有“三忌”：忌炫耀，忌为讲解而讲解，忌滔滔不绝。

1.针对不同游客决定不同讲解内容，忌炫耀自己。

有些导游因为对某类事件有过亲身经历，或者对某个话题、知识点较有研究，常有意无意地把讲解转到相关内容并任意发挥、无限展开，全然不顾游客的反应，不管游客是否能听懂或是否有兴趣，这其实是对游客不尊重的表现。因此，导游讲解应以游客听得懂为前提，以游客感兴趣的健康话题为主要内容。

2.有所讲有所不讲，忌为讲解而讲解。

曾经听过一个极端的例子，有导游在前往景区的车上把景区景点的相关内容重复讲了两遍，这样，他就更像是一部录放机而非导游，游客的感受可想而知。另外一个例子，有导游在带一个非犹太裔的美国团队时，不存在任何引子，也没有任何过渡，突然讲起了二战时中国如何暗中救助深受德国法西斯迫害的犹太人的故事。这种跳跃性的讲解想来是很难引起游客共鸣的。因此，当实在无话可说时，宁可不说，也要避免篇首所述为了避免冷场而东拉西扯、东拼西凑的现象。当然，送完团后，当务之急就是要加倍努力，尽快充实自己的讲解内容，提高自己的讲解质量。

3.给予游客思考的空间与消化知识的时间，忌讲解滔滔不绝。

这有如国画的留白，可以是天，可以是水，也可以是云雾，不用着墨，却自成妙境。对导游的讲解，不同游客的理解和接受程度不一样，但都需要一个消化和加深印象的过程。同时，游览和旅途中有导游讲解所不能及的许多现象、景致及氛围，游客需要自己去发现、去感受、去体会。这些都是对导游讲解中“留白”的客观要求。还有一点，可能许多导游自认讲解很累，殊不知游客听起来也并不轻松，如果导游所讲并非游客感兴趣的内容，或者导游存在语言缺陷，比如浓重乡音或外语口语的语音语调缺陷，游客听起来就更累了。这种情况下，不妨把留白视作对游客的一种人文关怀。

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