导游证

许多刚刚拿到导游证的新导游在第一次带团时难免都会感觉手忙脚乱不知所措，而且生怕自己犯错误。那么在导游带团过程中需要遵守怎样的工作准则呢？小编从细节入手为大家总结了一下在导游带团时需要注意遵守的工作准则，为大家的导游工作提供参考。

1.声音的可闻度(切忌声音过小)，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫(不要像背书一样毫无感情)，有无美感。

2.措辞是否准确、得当。(口头禅，脏话避免使用。)

3.拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开，与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下，注意话筒一定不要挡住嘴)。

4.出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的，最好五指并拢)，是否做出预告。

5.导游员永远应该第一个下车，最后一个上车。

6.讲解所用材料是否真实可靠，有出处。(尽量少讲野史，多讲正史)

7.衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋。

8.证件是否按规定佩带到位。

9.为游客选点是否到位，视角是否清楚。

10.景点的文化内涵是否可以解释清楚。

11.讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等错误事情。

12.车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。

13.导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客。

14.面部表情是否自然和谐，带笑容。 笑容是最亲切的相处方式。

15.导游语言是否是生动的，形象的，富有表达利的口头语言。

16.导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下要一视同仁)。

17.讲解是否引起了游客兴趣，有无幽默感。

18.手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性。

19.在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听。

20.口齿是否清楚，交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许一样的问题，第二次回答不出来。

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