导游证

很多2018年通过导游资格考试的考生都已经拿到了证书，拿到证书后，你就成为了一名新的导游，那么你知道导游该如何接送游客吗，接送时又需要注意哪些事情呢？

导游接站前的准备

1、拿到计调给的接团任务单时，一定要看清楚，不明白的地方当场问计调人员。关注以下几点：

①总共接多少人。

②客人乘坐的交通工具，班次以及到达时间。(以飞机举例：在哪个机场的那个航站楼接，飞机的班次以及到达时间)

③都有哪些地方的客人，要把他们送到哪里。

④看看司机师傅的车牌号和联系方式是否正确。

2、提前给客人发短信，告知他们在出口处等他们，举什么样的旗子，方便到时他们寻找，并提醒他们拿好自己随身携带的行李和托运行李。

3、提前到达机场，与师傅确认好停车地点，告知当晚客人的入住酒店，然后去到达出口处等客人。

4、到时看一下大屏幕上的时刻表，或者在手机软件上关注班次，飞机可用“飞常准”关注航班号，看是否准时到达，有没有延误。若延误，则要耐心等待;若取消，与计调联系，方可回去。

导游迎接礼仪

1. 接站礼仪

①导游员应提前30分钟抵达接站地点。

②手举导游旗，站在醒目的位置。

③必要时可用接站牌，接站牌要正规、整洁，字迹大而清晰。尽量不要用白纸黑字，会让被接着感到不受尊重。

⑥看到游客要主动上前委婉询问，简单介绍自己并致意问候。

2.引导礼仪

①在步出迎接地点时，导游员要主动为游客拎行李，但是游客手中的外套、提包或密码箱则没有必要“代劳”。

②导游员在引导时，应主动走在外侧，请游客行走于内侧。

③在单行道行进时，导游员行走在前面，使游客行走于其后，以便为游客带路。

④在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客。

⑤引导时不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速行进。

3.上车服务礼仪

①客人上车时导游员要恭候在车门旁，搀扶或协助老弱客人上车，游客先登车，导游人员后登车。

②上车后，导游员应协助游客就座。待客人坐稳后，再检查一下行李架上的行李物品是否放稳。

③礼貌地清点人数，客人带齐后再请司机开车。

导游接送注意事项

①导游员清点人数时应五指并拢，以默数的方式进行清点。

②切勿用食指点人数。

③也不能拿着导游旗点人数。

编辑推荐：

全国导游资格考试辅导 全新课程上线

2019年导游资格考试报名时间及入口专题

导游资格考试学习效率低，是这些问题阻碍了你！

（责任编辑：）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页