导游证

2019年导游资格备考正在进行中，你开始准备面试了吗？导游资格考试出成绩时，有很多考生都会发现自己的面试成绩很低，那是为什么呢？小编整理了以下四个面试常见失分点，希望大家在备考过程中多加注意！

一、只准备导游词

很多考生将导游词与口试等同起来，备考时只准备了导游词。殊不知除了景点讲解外，还有导游规范、应变能力、综合知识等一系列问答题，结果在考官提问时一脸懵逼，问答的分白白丢了。

因此，不能只把目光放在导游词，而忽视了问答题。至于问答题应该从哪里找？部分省份会发布现场考试的问答题库，如北京515道问答题的口试题签、广东省导考委编写的白皮书等，可以登录全国导游资格考试网上报名系统查看。

二、讲的不好

大部分考生在考试时都会陷入“机械讲解”的误区，讲解时过于机械、生硬，对于游客来说都不能接受，更何况是具有丰富经验的考官。要想解决这个问题，需要做好以下3点：

? 多用口头语。景点讲解是导游和游客通过语言传递信息的过程，因此讲解时应使用口头语，但很多考生全然无视讲解场景，下意识地背出书面语的导游词，不合时宜的讲解怎能拿高分呢？

? 背熟导游词。卡顿是景点讲解过程中最常见的问题，由于紧张、忘词等原因，讲解时突然卡顿，显得尤为突兀。因此必须把导游词烂熟于心，绝不能让忘词等低级错误导致自己扣分。

? 投入感情来讲解。缺乏感情是机械讲解最突出的问题，不投入感情、字句之间缺乏适时的停顿，会给人一种背书的感觉。因此建议大家讲解时需投入自己的感情，该抑则抑，该扬则扬，能把游客/考官的情绪带动起来，你就成功一大半了。

三、心理素质不过关

大部分人都是很少有当众演讲的经历，由于缺乏相应的锻炼，很多人当众演讲时往往会紧张、怯场，原本准备得再充分，此时大脑也是一片空白，什么都想不到。在这种状态下，当然没法发挥出你的真正水平。平时背导游词时，不要躲起来一个人静悄悄地背，多找几个人，听着自己讲，一方面能锻炼当众讲解的能力，另一方面也能从听众的角度找到自己讲解过程中的不足，进一步改进自己的讲解。

只有以平和的心态去面对口试，才能从容不惊，遇到什么问题都能轻松应对。

四、不懂得随机应变

在50个考生中，有27位遇到讲解时忘词的情况，有22位遇到考官问自己没有准备的问题的情况。遇到这种情况，就需要随机应变了。倘若遇上自己没有准备的问答题，应有礼貌地向考官道歉，表示自己不了解这个问题，同时，将自己所了解的相关内容说出来。例如“实在很抱歉，我之前没有了解过这个问题。据我所知……”以此在考官前树立良好的印象，尽可能争取多的分数。

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