导游证

1、以下对旅游业的描述中，正确的是()。(ABC)

A.是综合效益好的战略性产业

B.产业规模不断扩大，产业体系日趋完善

C.就业机会多，有利于吸收劳动力

D.资源消耗较高，带动系数大

2、导游人员在对受伤游客急救止血时，可采取的方法有()。( ABC)

A.止血带法 B.手压法 C.加压包扎法 D.止血钳法

3、导游人员在带团中贯彻“安排合理”的原则要处理好的关系有()。(ACD)

A.根据旅游团成员的年龄和体质处理好强与弱的关系

B.根据旅游团成员构成情况处理好主动和被动的关系

C.根据旅游团成员间出现意见相左的情况处理好多数与少数的关系

D.根据旅游团活动安排的情况处理好劳与逸的关系

4、微笑语的语义通常表示()等。(ABD)

A.请求 B.赞许 C.信心 D.欣赏

5、决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有()。(BCD)

A.游客情绪的好坏 B.游客数量的多少

C.讲解的地点和环境 D.讲解内容的重要性

6、决定导游讲解语言快慢的因素有()。(AC)

A.游客的类型 B.讲解的方式 C.讲解的内容 D.游客的情绪

7、为使导游语言通俗易懂，导游人员在讲解中要()。(AB)

A.力求短句化 B.避免使用冷僻、晦涩词语

C.讲究讲解方式 D.兼顾游客的语言习惯

8、为使导游语言流畅，导游人员应该()。(AB)

A.对讲解的景物要有清楚的了解 B.在讲解中要运用好逻辑思维

C.讲解中尽量少用成语、典故 D.在讲解中多运用推理的方法

9、导游人员运用体态语言要注意的方面是()。(ABC)

A.要与讲解的内容和谐一致 B.讲解中不能采用过多

C.要符合游客的风俗习惯 D.要考虑游客的嗜好

10、导游讲解的情感性主要表现在()。(BC)

A.对国家的情感 B.对游客的情感

C.对讲解景物的情感 D.对导游职业的情感

11、导游服务同旅游接待中的其它服务(如客房服务、餐饮服务、交通服务等)相比，其突出的特点有()等。(ACD)

A.涉及面广 B.季节性强 C.脑体结合 D.复杂多变

12、导游服务的独立性强，主要表现在()。(ABC)

A.独立地进行导游讲解 B.独立地处理旅游中的各种问题

C.独立地带团参观游览 D.独立地处理游客的各种投诉

13、全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是()。(BC)

A.维护游客的合法权益不同 B.所代表的旅行社不同

C.接待的具体任务不同 D.征求游客意见和建议方式不同

14、航班号CA1702的含意是()。(ABD)

A.“CA”表示中国国际航空公司

B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码

C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码

D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号

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