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导游实务指导——旅游事故案例四

发表时间:2014/2/20 14:20:16 来源:中大网校 点击关注微信:关注中大网校微信
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导游实务指导——旅游事故案例四
  一次,北京导游陆先生接待了一个桂林来京的日本旅游团。因桂林的天气不好,飞机延误了一天多,直到团队出境前一天晚上7点多飞机才到。游客们出机场后,满脸遗憾。几位客人对陆先生讲,他们也许是最后一次来中国旅游,非常希望登上长城。出于对旅游者负责的职业意识,陆先生决定尽量满足他们的要求。了解到客人已在飞机上用过晚餐,他向旅行社作了请示后,告诉游客晚上夜登长城。客人听后,欢呼雀跃,一位老人激动得流下了眼泪。一路上,客人们欢声笑语,毫无长途旅行后的疲惫之状。当晚的旅游活动效果非常好。

(责任编辑:liushengbao)

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