导游证

一、单项选择题

1、 旅行社采取____________属于正当竞争。

A、委托旅游饭店代理经营国内旅游业务

B、以低于正常成本价的价格参与竞销

C、联合旅游景区对外促销

D、委托其他旅行社的导游员代理经营旅游业务

【答】C

2、申请人设立国内旅行社应向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为____________。

A、10万人民币

B、20万人民币

C、30万人民币

D、60万人民币

【答】A

3、 旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件，应当在受理之日起90日内审理终结，有特殊原因的，经上级旅游质量监督管理所批准，可以延长审理____________。

A、30日

B、60日

C、90日

D、120日

【答】A

4、 导游员违反旅行社和旅游者的合同约定，擅自增加购物次数，旅行社应当对旅游者赔偿，每次应退还旅游者购物价款的____________。

A、1倍

B、2倍

C、20%

D、50%

【答】C

5、 旅游行政管理部门对在年检中存在____________旅行社，不予通过业务年检。

A、超范围经营的

B、未经营旅游业务超过一年的

C、未按照规定投保旅行社责任险的

D、经营过程中有零团费、负团费现象的

【答】B

6、 游客乘国际航班出境，应提前____________到达机场。

A、60分钟

B、90分钟

C、120分钟

D、180分钟

【答】C

7、 ____________以上的旅游团可发给团队签证。

A、6人

B、9人

C、10人

D、20人

【答】B

8、 人际交往中，介绍有先后之别，一般是先将____________。

A、身份低者介绍给身份高者

B、年长者介绍给年轻者

C、女士介绍给男士

D、客人介绍给主人

【答】A

9、 合掌礼为佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，____________尤盛。

A、新加坡

B、印度尼西亚

C、马来西亚

D、泰国

【答】D

10、 注意到各民族的特点，在导游服务过程中就可以采取不同的语言表达方式，比如，英国人较绅士，要讲究点____________。

A、礼仪礼节

B、外交辞令

C、幽默爽快

D、沉稳矜持

【答】D

二、多项选择题

1、【多】根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为____________。

A、正式导游证

B、中文导游证

C、外语导游证

D、临时导游证

【答】AD

2、【多】下列表述属于旅游者权利的是____________。

A、要求旅行社提供服务的项目、标准、价格

B、按旅游合同的约定去购物商场，但可以不购物

C、对导游推荐的自费项目，旅游者没有特殊原因应予接受

D、旅游者因财产权益受到损害的，有权要求相关的旅游经营者赔偿

【答】ABD

3、【多】根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者人身伤害时，应当支付____________。

A、医疗费

B、交通费

C、治疗期间的护理费

D、因误工减少的收入

【答】ACD

4、【多】根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社需要改变登记注册地的，应当征得____________的同意，按照有关规定办理变更登记。

A、原负责主管该旅行社的旅游行政管理部门

B、改变后的负责主管该旅行社的旅游行政管理部门

C、工商行政管理部门

D、旅游行政管理部门

【答】AB

5、【多】张某报名参加导游人员资格考试，根据《导游人员管理条例》的规定，报考的条件是____________。

A、必须是中华人民共和国公民

B、必须具有高中、中专或以上学历

C、必须熟悉导游业务

D、必须身体健康

【答】ABD

6、【多】导游服务具有经济属性，主要表现在____________。

A、直接创收

B、间接创收

C、促销商品

D、扩大客源

【答】ABCD

7、【多】仪容、仪表、仪态表现的是导游人员的外部特征，但更是其内在素质的体现，它与导游人员的____________密切相关。

A、思想修养

B、道德品质

C、文明程度

D、审美标准

【答】ABC

8、【多】导游人员职业道德规范主要包括____________等方面。

A、爱国爱企

B、不卑不亢

C、周到服务

D、团结协作

【答】ABCD

9、【多】在旅游购买和消费形式上，散客旅游与团队旅游的主要区别是____________。

A、付费方式不同

B、旅游人数不同

C、价格不同

D、消费不同

【答】ABC

10、【多】旅游团在剧院观看文娱演出，突发火灾，导游人员应作出迅速反应____________ 。

A、立即报警

B、通知剧院

C、通知游客

D、引导自救

【答】ABCD

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