导游证

第十一章旅游纠纷处理的法律规定

一、单项选择题

1将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 (B )来进行划分。

A旅游纠纷的内容 B.旅游纠纷的性质 C.旅游纠纷主体 D、旅游纠纷的成因

2.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( A )。

A.根据事实，符合法律规定原则 B.先行调解原则 C公平合理原则 D.双方自愿原则

3.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是( D )。

A.法律关系复杂化 B.诉讼主体多元化 C.诉讼内容广泛化 D.合同内容复杂化

4.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为( B )。

A.自行和解 B.行政调解 C.仲裁调解 D.司法调解

5.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由( B )名仲裁员组成。

A.2 B.3 C.4 D.5

6.对当事人诉讼权利的描述中错误的是( A )。

A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利

B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利

C.当事人双方有自行和解的权利

D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利

二、多项选择题

1.国内旅游纠纷仲裁的原则包括(　ABCD) 。

A.根据事实符合法律规定原则 B.先行调解原则C.公平合理与双方自愿原则D.依法独立原则

三、判断题

1.旅游纠纷协商是指旅游纠纷双方当事人依据事实，按照国家法律法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。√

2.旅游纠纷要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。×

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（责任编辑：lqh）

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