导游证

与相关接待单位协作的基础

与相关接待单位协作的基础

导游人员作为旅行社的代表，在接待旅游者问题上，同相关旅游接待单位之间是一种互利互补关系，这种关系为导游人员与相关接待单位之间奠定了相互协作的基础。具体表现为：

(一)根本利益一致

导游人员为之服务的旅行社与相关接待单位同为旅游目的地的旅游企、事业单位，都负有为旅游目的地树立旅游形象和为旅游目的地旅游业发展做贡献的责任。所以，它们在总体发展目标和根本利益上是一致的，并且在经营活动中都应奉行“游客为本…‘服务至诚”的宗旨。

(二)现实利益的相互依赖

在接待旅游者，尤其是接待旅游团时，导游人员为之服务的旅行社与相关接待单位都分别是旅游目的地接待体系的一环，它们唯有相互配合、密切协作，才能完成旅游团游客的整体接待任务，才能实现利益共享。其中，任何一个环节的失误或服务上的缺陷不仅会对整体的旅游服务质量形成影响，而且也会对自身未来的发展带来损害。所以，它们之间在经营上既相互分工，又相互合作;在利益上既相互排斥，又相互依赖。

(三)共同的联系纽带

无论是旅行社，还是其他相关接待单位，在社会主义市场经济条件下，都是独立的企业法人组织，它们之间虽然在业务经营上有联系，但这种联系不是自动形成的，而是通过商业合同来实现的。在接待旅游团时，旅行社正是通过同相关接待单位签订合同来维系旅游接待服务体系的，因此，商业合同是它们之间联系的纽带。合同的任何一方都负有严格履行合同的义务，否则就是违约，就要承担法律责任。

导游人员在带团过程中，在为旅游者安排旅游中行、游、住、食、购、娱等各项活动时，同相关接待单位的协作关系正是建立在上述基础上的。

【练习题】

导游人员与相关接待单位之间的合作基础是(　　)。

A工作内容相同

B努力目标一致

C根本利益相同

D相互依存

E长期协作

【答案】BCDE【解析】导游人员作为旅行社的代表，在接待游客的问题上，同相关旅游接待单位之间是一种互利互补关系，这种关系为导游人员与相关接待单位之间奠定了相互协作的基础。导游人员与相关接待单位之间的合作基础是：努力目标一致、根本利益相同，双方相互依存、长期协作。

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