导游证

与司机之间的合作

导游人员(全陪和地陪)与司机都是旅游目的地的一线接待人员，直接承担旅游团每天的接待工作，相互之间的真诚合作、密切配合是使旅游活动安全顺利开展的重要保证。

导游人员与司机的合作

导游人员与旅游车司机承担的接待任务和实现的目标虽然相同，但由于分工不同，因而他们接触旅游者的程度便存在较大差异，这种情况使得他们在某些方面或问题上可能出现不协调的情况，从而会对旅游活动产生影响。由于导游人员在旅游接待中居于主导地位，因此在与司机的关系中，导游人员应主动加强与司机的合作。

(一)尊重司机的劳动

(1)司机是一线接待人员之一，导游人员在向旅游团致欢迎辞之前应将司机介绍给旅游者。

(2)司机的工作是旅游接待链条上的重要一环，凡涉及行车事宜，导游人员应主动征求司机的意见。

(二)做好沟通工作

(l)旅游团抵达前，导游人员应就计划安排的活动日程征求司机的意见，尤其是每日上午与下午活动项目的安排在行车上是否合理，要征求一下司机的意见。

(2)旅游团活动日程商定后，导游人员应将商定的活动日程通告司机，使之心中有数。

(3)若旅游团活动日程有变化，导游人员应提前告诉司机。

(4)若接待的是入境旅游团，导游人员在用外语向旅游者宣布集合时间、地点时，要记住用中文告诉司机。

(三)协助司机做好安全行车工作

(1)在行车时间安排上适当宽松一些，以保证司机能以正常速度行车.

(2)协助司机做好出车前的安全检查，如更换轮胎、装卸防滑链、擦拭挡风玻璃等。

(3)行车时不与司机闲聊。

(4)遇有陌生人拦车或劫车，协助司机保护好车辆和旅游者的安全。

【练习题】

导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是()

A . 行车途中尽量与司机多聊天沟通感情

B . 协助司机做好安全行车工作

C . 让司机制定旅游日程安排

D . 关心司机的生活

参考答案： A, C

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