导游证

2020年导游资格证政策法规考点精讲：国家对消费者合法权益的保护

保护消费者合法权益是国家应尽的职责，由立法机关、行政机关、司法机关通过采取相应措施来实现。

1.国家对消费者合法权益的立法保护

完善的法律、法规、政策体系是国家保护消费者合法权益的基础和依据。国家对消费者合法权益的立法保护表现在：

(1)法律规定国家采取立法措施保护消费者合法权益。

(2)国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当根据不同情况、通过不同方式听取消费者的意见和要求。

2.国家对消费者合法权益的行政保护

在行政保护措施中，《消费者权益保护法》加重了各级人民政府及工商行政管理部门的责任，通过相应条款将各级人民政府作为该法的主要实施者.并将工商行政管理部门作为该法的主要行政执法机关。各级人民政府通过行使领导权、监督权来履行保护消费者合法权益的职责。

3.国家对消费者合法权益的司法保护

负有惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为职责的公安机关、检察机关、审判机关，应当依照法律、法规规定履行职责。

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