导游证

导游证考试《导游业务》考点：导游人员的人际交往礼仪

一、导游人员日常交往中的礼仪

(一)日常交往的礼仪原则

1、信守时间

2、不妨碍他人

3、女士优先

4、不得纠正

5、维护个人隐私

6、以右为尊

7、保护环境

(二)日常工作中的礼仪要求

1、遵守时间是最重要的礼节

2、要尊重游客的宗教信仰、风俗习惯

3、注意细节处的礼仪

二、赴宴的礼仪

1、中餐赴宴礼仪规范

2、西餐礼仪规范

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