导游证

一、判断题

1[.判断题]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。( )

[答案]对

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。

2[.判断题]由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。( )

[答案]对

[解析]由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。

3[.判断题]在散客游客前,导游应在送行的当天与游客取得联系,以商定好送站的时间和地点。( )

[答案]错

[解析]在散客游客前，导游应在送行前 24 小时与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。本题中提到当天与游客取得联系，提法有误。

4[.判断题]如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1小时。( )

[答案]错

[解析]如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟，而不是1小时。

5[.判断题]若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场,导游要严格按照约定的时间接运他们。( )

[答案]对

[解析]若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场,导游要严格按照约定的时间接运他们。

6[.判断题]导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。( )

[答案]错

[解析]导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后，要与其确认接待计划。

7[.判断题]由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游。( )

[答案]错

[解析]组合旅游团一般不配备全陪导游。

8[.判断题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。( )

[答案]错

[解析]散客送站服务与团队送站服务在送站方式上并无不同

9[.判断题]为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。( )

[答案]对

[解析]为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。

10[.判断题]散客自助游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。( )

[答案]错

[解析]散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式，而不是分期付款的形式。

二、单选题

1[.单选题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。

A.送站计划的实施上

B送站时间的确认上

C.送站方式的选择上

D.送站地点的选择上

[答案]B

[解析]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站时间的确认上,散客送站需要在送站前 24 小时与游客确认，而团队送站确认时间在前一天即可。

2[.单选题]散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。

A.接站程序上

B.服务方式上

C.确认交通票据上

D.接站计划上

[答案]C

[解析]散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票 并确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。

3[.单选题]游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为( )。

A.散客旅游

B.零包价旅游

C.团队游

D.一日游

[答案]A

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。

4[.单选题]游客个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动,也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品称为( )。

A.自助游

B.定制游

C.半包价游

D.半自助游

[答案]B

[解析]定制游是指个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动，也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品。

5[.单选题]旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为( )

A.包价旅游

B.整合旅游

C.自助旅游

D.组合旅游

[答案]D

[解析]旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为组合旅游。

6[.单选题]导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用( )。

A.宣讲形式

B.启发方式

C.对话形式

D.诱导方式

[答案]C

[解析]导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用对话形式。

7[.单选题]迎接乘飞机来的散客游客,导游通常应提前( )到达机场。

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

[答案]B

[解析]导游若迎接散客游客，须提前 30 分钟到达机场。

8[.单选题]迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游通常应提前( )进在出站口等候。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

[答案]A

[解析]迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游通常应提前30分钟在出站口等候。

9[.单选题]如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找( )。

A.至多20分钟

B.至少20分钟

C.至多60分钟

D.至少60分钟

[答案]B

[解析]如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少 20 分钟。

10[.单选题]导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。

A.饭店预订

B.行李交接

C住宿登记

D.日程确认

[答案]C

[解析]导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成饭店入住手续。

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