导游证

1[.多选题]因民族习惯的差异,首语在有些国家和地区有不同的含义,如( )等国某些

少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则

A.印度

B.泰国

C.巴基斯坦

D.马来西亚

E.不丹

[答案]AB

[解析]因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如印度、泰国等地某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则，即同意对方意见用摇头来表示，不同意则用点头表示。

2[.多选题]导游的面部表情首先要给游客一种( )的感觉。

A.平静

B.放松

C.自然

D.和蔼

E.微笑

[答案]ABC

[解析]导游的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭。

3[.多选题]对导游来说,控制自己的面部表情要注意( )。

A.微笑

B.灵敏

C.真诚

D.鲜明

E.有分寸

[答案]BCDE

[解析]对导游来说，控制自己的面部表情要注意灵敏、鲜明、真诚、有分寸。

4[.多选题]导游的微笑要给游客一种( )的感觉

A.爽朗

B.和蔼

C.明朗

D.甜美

E.热情

[答案]CD

[解析]导游的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉，微笑时要使自己的眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。

5[.多选题]导游微笑时,要使自己的( )。

A.嘴角含笑

B.眼轮肌放松

C.口轮肌放松

D.两侧笑肌收缩

E.嘴唇似闭非闭

[答案]ABDE

[解析]导游的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉，微笑时要使自己的眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。

6[.多选题]导游讲解中的手势主要包括( )。

A.情意手势

B.象形手势

C.表演手势

D.指示手势

E.夸张手

[答案]ABD

[解析]在导游讲解中，手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且还能生动地表达口头语言所无法表达的内容，使导游讲解生动形象，富有感染力。导游讲解中的手势有情意手势、指示手势、象形手势。

7[.多选题]目光主要由( )三个方面组成。

A.眼神变化

B.瞳孔变化

C.目光接触的长度

D.目光接触的向度

E.眼睛张开的大小

[答案]BCD

[解析]目光主要由瞳孔变化、目光接触的长度及向度三个方面组成。

8[.多选题]一般来说,人的视线向上接触表示( )。

A.期待

B.盼望

C.傲慢

D.轻视

E.理性

[答案]ABC

[解析]一般来说，人的视线向上接触(即仰视)表示“期待”“盼望”或 “傲慢”等含义。

9[.多选题]一般来说,人的视线向下接触表示( )。

A.爱护

B.傲慢

C.宽容

D.轻视

C.期待

[答案]ACD

[解析]视线向下接触(即俯视)则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义。

10[.多选题]一般来说,人的视线平行接触表示( )。

A.感性

B.理性

C.平静

D.平等

E.傲慢

[答案]BD

[解析]视线平行接触(即正视)表示“理性”“平等”等含义。

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