当前位置:
首页 >> 资格类 >> 导游证 >> 考试大纲 >> 正文

四川省2021年《导游服务能力》考试大纲

发表时间:2021/5/15 12:16:27 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
关注公众号

【摘要】2021年导游资格考试《导游服务能力》(四川省)考试大纲公布啦~各位考生一起来看一下吧!


科目五《导游服务能力》(四川省)考试大纲

一、考试目的

通过现场考试,考查考生与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力;考查考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求,是否掌握导游服务规范及工作程序,并具备一定的应对、应变能力;考查考生对景点熟练进行导游讲解的能力。同时,要求考生对国际、国内、省内时政大事和文化旅游行业相关常识有一定了解,考查考生的知识广度和深度。

二、考试内容

(一)中文类考生现场考试内容

景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

中文考生景点讲解范围(15 个):九寨沟景区、黄龙景区、峨眉山景区、乐山大佛景区、阆中古城景区、邓小平故里旅游区、剑门蜀道剑门关景区、海螺沟景区、成都大熊猫繁育研究基地景区、都江堰景区、武侯祠景区、三星堆博物馆景区、碧峰峡景区、稻城亚丁景区、光雾山景区。

(二)外语类考生现场考试内容

用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”“外译中”)。外语类考生景点讲解范围(8 个):九寨沟景区、峨眉山景区、都江堰景区、成都大熊猫繁育研究基地景区、三星堆博物馆景区、碧峰峡景区、稻城亚丁景区、光雾山景区。

三、考试要素

主要包括七大方面,重点测试导游服务最核心的导游讲解能力。

(一)语言表达

考查考生与导游服务相对应的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用、语音面貌等。

(二)礼仪礼貌

考查考生的气质形象、仪容仪表和礼仪规范。

(三)景点讲解

考查考生对四川省主要景点的讲解是否符合服务规范程序,景区概况和景点讲解是否具有正确性、全面性、条理性,讲解内容是否连贯如一,逻辑清晰,方位清楚,重点突出,现场感强。

(四)导游规范知识

考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导等方面的掌握程度和应用能力。

(五)应变能力知识

考查考生处理是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧,是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具有处理各种突发事件和旅游事故的能力。

(六)综合知识

考查考生对四川地区的历史沿革、传统文化、民俗生活、非物质文化遗产、红色文化以及主要景点知识的掌握程度,考查考生对四川地区时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的了解。

(七)口译(外语类考生)

考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

四、考试形式

科目五《导游服务能力》的考试,以人机作答的方式对

考生进行现场考试,考查考生应具备的导游服务基本能力和素质要求。

五、考试语种

考试语种包括:中文、英语、日语、德语、法语、泰语、朝鲜语、俄语。


编辑推荐:

2021年导游资格考试大纲公布了!

2021年《导游服务能力》考试大纲

2021《全国导游基础知识》考试大纲


(责任编辑:)

2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页
最近更新 考试动态 更多>

近期直播

免费章节课

课程推荐

      • 导游资格

        [乐学班]

        不过退费 准题库高端资料 校方服务

        3680起

        了解课程

        396人正在学习

        • 导游资格

          [智学班]

          不过续学 准题库高端资料 校方服务

          2580起

          了解课程

          286人正在学习

        • 导游资格

          [轻学班]

          3大模块 准题库高端资料 校方服务

          1280起

          了解课程

          305人正在学习