导游证

2025年全国导游资格考试大纲公布啦！文旅部公布2025年全国导游资格考试大纲，全国导游资格考试科目包括：《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》《导游服务能力》。考试语种分为中文和外语，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。各科目详情如下：

领跑新考季特供！2025导游考点畅学班开课啦~赠:内部彩色讲义

 ↓对考试有疑问，一键扫码，考试疑问全解答↓ 

《导游服务能力》大纲

(浙江省)

一、考试目的

本科目主要考查考生是否具备导游实际工作所需要的专业素质和综合能力。考试过程中，考官通过考生景点讲解、回答问题等环节，考查考生对浙江省旅游资源知识的掌握和应用；考核考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度，帮助考生提前进入导游职业角色。

二、考试方式

采取室内模拟讲解和回答问题的形式。考生需在规定时间内按规定流程完成考试，外语类考生须全程使用报考语种进行考试，考试结束后，考官根据考生考试情况现场评分。

三、考试内容

(一)礼貌礼仪

主要考查考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等，分值占比为5%。

(二)语言表达

主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用等，分值占比为20%(中文类考生)/25%(外语类考生)。

(三)景点讲解

分为考生报考考点的城市概况和抽签景点讲解两个考试环节，采用景点视频模拟讲解方式进行，主要考查考生导游讲解是否符合规范程序，内容是否正确、全面、详略得当、重点突出，是否能够恰当运用讲解方法与技巧，具有现场感。分值占比为45%(中文类考生)/30%(外语类考生)。

1.城市概况讲解：考生可以从城市地理环境、面积人口、行政区划、历史沿革、历史名人、经济发展、民风民俗、当地特产、烹饪文化、主要旅游资源等要素中选取一种或多种切入讲解，无须面面俱到。

2.抽签景点讲解：要求考生有重点、有条理地介绍该景点的概况和主要游览点(至少2个)。景点范围如下：

(1)中文类考生：浙江省省情(浙江省概况和浙江省代表性文化旅游资源)、杭州市西湖风景名胜区、良渚古城遗址、宁波市天一阁·月湖景区、温州市雁荡山风景名胜区、湖州市莫干山风景名胜区、嘉兴市南湖旅游区、绍兴市鲁迅故里·沈园景区、金华市东阳横店影视城景区、衢州市江郎山·廿八都景区、舟山市普陀山风景名胜区、台州市天台山景区、丽水市缙云仙都景区。

(2)外语类考生：浙江省省情(浙江省概况和浙江省代表性文化旅游资源)、大运河(浙江段)、杭州市西湖风景名胜区、良渚古城遗址、嘉兴市桐乡乌镇古镇旅游区、舟山市普陀山风景名胜区、义乌国际商贸城。

(四)导游服务规范问答

主要考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用，分值占比为10%。

(五)应变能力问答

主要考查考生处理突发事件和特殊问题的能力，分值占比为10%(中文类考生)/5%(外语类考生)。

(六)综合知识问答

主要考查考生对浙江省旅游资源、文化旅游业发展现状及新业态、文旅深度融合的新举措新方法、文明旅游引导和旅游安全等相关内容是否全面了解，分值占比为10%(中文类考生)/5%(外语类考生)。

(七)口译测试(外语类考生)

主要考查外语类考生在中文和外语导游词之间口头互译的能力，“中译外”“外译中”各1题，分值占比合计为20%。

四、考试时间

(一)中文类考生

每人考试时间15分钟，其中城市概况讲解2～3分钟，抽签景点讲解8～9分钟，讲解时间每少1分钟扣3分；3道问答题每题限时1分钟。

(二)外语类考生

每人考试时间25分钟，其中城市概况讲解2～3分钟，抽签景点讲解8～9分钟，讲解时间每少1分钟扣3分；3道问答题每题限时2分钟；2道口译题每题限时3.5分钟。

五、考试程序

(一)签到

考生按照准考证中规定的时间到达指定考点后进行签到，迟到或早退，视为弃考。

(二)候考

已签到的考生进入候考室候考，等待考点工作人员叫号。

(三)抽题

已被叫号的考生将准考证、身份证交考点工作人员验证审核，并在现场考试系统中随机抽取景点考试题，抽取景点考试题后，考生不得以任何理由更换抽签景点。

(四)待考

考生根据系统排定的考场号前往对应的待考区准备考试，准备时间为10分钟。

(五)开考

准备时间结束后，考生进入考场，将准考证、身份证交考场内工作人员核验，并根据现场考试系统提示开始考试。

每一考试环节结束后须用所报考语种说明“讲解完毕或回答完毕”。

(六)离场

考试全部结束后，考生取回准考证、身份证，退出考场。

点击下载源文件>>2025年全国导游资格考试大纲.pdf

编辑推荐：

2025年导游证报考条件 | 2025年导游报考指南

2025年导游资格考试时间为11月22日

导游资格考试免费提醒平台

 ↓学霸必备实战包，学霸推荐，进阶必备↓ 

（责任编辑：）