导游证

第三节 导游带团过程中引导的技能

　　一、引导游客观景赏美的技能
　　旅游是人类精神文化的需要，旅游活动就是求新、求异、求知、求美的活动。
　　大自然中壮丽的山河，优美的景致会使人心灵净化，心境振奋向上，性格变得豁然开朗，而历史事件、文物古迹、英雄人物的感召更能激发起人们的浩然正气。导游员作为本旅行社、本地区、本国家的代表，本身亦是美的化身、美的使者，其带团过程即是引导游客发现美、欣赏美的。
　　导游员可以通过自己的讲解，使游客从一般的以感官愉悦为特征的“悦耳悦目”的审美经验。升华到以精神愉悦为特征的“悦心悦意”的审美层次，最终进入以道德和理性审美的特征的“悦志悦神”的至高境界。
　　(一)芙的分类
　　从自然资源的角度来看，大自然本身是一种自然美。自然界的形、光、音、色造就了自然景观的形态美、光泽美、音韵美和色泽美。自然美的最大特点就在于它的形态。即它的形象、色彩、音响、动态和静态等。这些形态以明暗、浓淡、均衡、对称、秩序、宾主、节奏、韵律等体现出一种天然的和谐，在丰富多变中展示有形的统一。大自然的这种雄、奇、险、秀、幽、旷等的形象美，随季节、气候变化带来的色彩美，由风声、雨声、泉声、涛声、鸟语构成的声音美，还有“空山不见人”的静态美以及“飞流直下三千尺”的动态美，给人带来无尽的感受。
　　从人文资源的角度看，凡是由人创造的、与社会实践和文化相联系的景观，都可视为人文景观。人文景观是人类长期从事劳动实践和创造的结果，大致可分为历史人文景观、现代人文景观和风情人文景观。
　　历史人文景观，以各类古代建筑为主要代表，包括宫殿建筑、古城建筑、陵墓建筑、桥梁建筑、寺庙建筑、古塔石窟建筑等。现代人文景观，以现代城市风貌为主要代表，主要包括建筑景观、街道景观、商业景观、交通景观以及各种文体场馆、活动为代表的文化景观和以游乐为目的的游乐景观。风情人文景观，包括风俗民情、神话传说一类的景观。风俗民情。主要体现在异地尤其是各民族的居住、饮食、服饰、婚嫁以及娱乐、节庆等日常生活之中。以饮食文化为例，中国菜从色、香、味、形、器、名、物、疗等方面体现其美学特征。艳丽的色彩、诱人的香味、多变的味型、美观的形态、各具特色的器皿、好听的名称、应时的物料、有针对性的健身效果，以及摆设美、配乐美和服务美所构成的饮宴环境美，使饮食活动演化成了一种综合的审美过程。
　　(二)引导游客观赏美的方法
　　世界著名的大艺术家罗丹言：美元处不在，对于我们的眼睛不是缺乏美，而是缺乏发现。所以导游员在引导游客欣赏风景时，除了掌握基本的游山先问、远望近视、登高远眺、情景交融的原理外，还要针对不同的景物特点，注意灵活运用下述方法以帮助游客获得美的感受：
　　1．动态观赏和静态观赏
　　无论是山水风光还是古建园林，任何风景都不是单一的、孤立的、不变的画面形象，而是活泼的、生动的、多变的、连续的整体。游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美。
　　在某一特定空间，观赏者停留片刻，作选择性的风景观赏。通过联想、感觉来欣赏美，体验美感，这就是静态观赏。这种观赏形式时间较长，感受较深，人们可获得特殊的享受。例如。在浙江海宁县盐官镇观看钱塘江涨潮时，在泰山顶观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，让人遐想，令人陶醉。
　　至于何时“动观”，何时“静观”，则应视具体的景观及时空条件而定。导游员要灵活运用，“动”、“静”结合，努力使游客在动之以情、情景交融中得到最大限度的美。
　　2．观赏的距离和角度
　　(1)空间距离和角度。距离和角度是两个不可或缺的观赏因素。自然美景千姿百态，变幻无穷，对一些拟人拟物的奇峰巧石，只有从一定的距离和特定的角度去看，才能领略其风姿。如从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰时，远远望去，朦胧中看到的是一尊亭亭玉立的中国美女像。然而若借助望远镜观赏神女峰，一下子把距离拉近，看到的只是令人失望的一堆石头。又如，在黄山半山寺望见天都峰山腰，有石状似金鸡，头朝天门，振翅欲啼，人称“金鸡叫天门”；但到了龙蟠坡，观看同一堆石景，看到的则似五位老翁在携杖登险峰，构成了“五老上天都”的美景，这就是由于观赏的角度不同造就的不同景观。导游员带团游览时要适时地指导游客从最佳距离、最佳角度，并以最佳方法丢观赏风景，使其获得美感。
　　这种步移景异的空间流动美构成了山水风光的一大特色，初来乍到的旅游者不经指点一般是领略不到这种多姿多彩、千变万化的自然美景的，不十分认识大自然美景的导游员也很难诱发旅游者的审美情趣，从而指导他们进行有效的审美活动。
　　此外，导游员还必须注意，不能一味地用“像这个，像那个”来评述大自然的美景。大千世界展现在人们眼前的景致多姿多彩、极其丰富，导游员应具有更高的审美能力，进行更生动精彩的讲解，才能诱发旅游者的游兴，共享大自然的美妙。
　　(2)心理距离。观赏美景除了要掌握空间距离外，还要考虑心理距离。心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。适当的心理距离是审美活动的一项基本原则和显著特征。
　　例如：一位曾经因为海难失去亲人的游客，就无法领略大海波浪起伏、水天相连、浩渺无边的美景。因为在心理上他看到的大海只是吞噬他亲人的元凶而无美景可言。
　　因此一个人如果不能超然物外，就不可能在旅游活动中获得美感。
　　3．观赏时机
　　观赏美景要掌握好时机，即掌握好季节、时问和气象的变化。光照、时令和气候影响着大自然中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美。清明踏青、重阳登高、春兰秋菊等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动；在泰山之巅看晨曦中的旭日东升、黄昏时的晚霞夕照，美不胜收；在蓬莱有时还能观赏到海市蜃楼；在峨眉山顶有时能看到佛光，这些都是因时间的流逝、光照的变换造成的美景。
　　变化奠测的气候景观是欣赏自然美景的一个重要内容。云雾缭绕中的黄山美景令人回味无穷；庐山之美就在缥缈含蓄的云雾之中；游漓江，晴天的奇峰侧景、阴天的云雾山中、雨天的漓江烟雨，景景都令人流连忘返。
　　在运动中赏景掌握好时机极为重要。有的美景的观赏时问只有几分钟，甚至只有几秒钟，一旦疏忽就可能失之交臂，后悔莫及。这要求导游员十分熟悉游览景点，并注意力高度集中，才能帮助旅游者观赏到绝妙的美景。
　　4．观赏节奏。
　　观赏节奏无定规，应视观赏内容、观赏主体的具体情况(年龄、体质、审美情趣、当时的情绪等)以及具体的时空条件来确定并随时调整。因此，在安排审美赏景活动时导游员要注意调节观赏节奏。
　　(1)有张有弛，劳逸结合。
　　导游员要根据旅游团的实际情况安排有弹性的活动日程，努力使旅游审美活动既丰富多彩又松紧相宜，让游客在轻松自然的活动中获得最大限度的美的享受。
　　(2)有急有缓，快慢相宜。
　　导游员要把握好游览速度和导游讲解的节奏：对年轻人多讲并讲得快一点、走得快一点、活动多一点；对老年人则讲得慢一点、走得慢一点、活动少一点。总之，审美节奏要因人、因时、因地随时调整，努力使观景赏美活动获得良好的效果。
　　(3)导、游结合。
　　讲解是必不可少的，通过讲解和指点，游客可适时地、正确地观赏到美景。但在特定的地点、特定的时间让游客去凝神遐想，去领略、体会景观之美，往往会收到更好的审美效果。

（责任编辑：liushengbao）

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